Potenzielle Käufer in Ihrem Online-Shop können ungeduldig sein. Wenn sie also einige Fragen haben, müssen Sie da sein, um sie zu beantworten, sonst verlieren Sie sie für immer. Und deshalb sollten Sie Antworten auf alle Kundenanfragen in Ihrem Online-Shop haben.

Aber seien wir ehrlich, du kannst keinen betreiben Shopify-Shop wenn Sie Ihre gesamte Zeit damit verbringen, Kundenanfragen zu beantworten. Das ist was Shopify-Chatbot ist für. Wenn Sie wenig bis gar keine Ahnung haben, wie das funktioniert, ist dieser Artikel perfekt für Sie, da wir die verschiedenen Arten von Chatbots besprechen und eine Liste der besten Apps für Sie bereitstellen.

Am Ende dieses Artikels haben Sie eine neue Perspektive auf Ihr E-Commerce-Geschäft und Ihre Marke wird besser darauf vorbereitet sein, mithilfe eines dialogorientierten KI-Chatbots oder eines regelbasierten Chatbots zu einer Maschine zum Geldverdienen zu werden.

Also, wenn das für Sie nach einem guten Deal klingt, lesen Sie den Rest des Artikels.

Was ist ein Shopify-Chatbot?

Ein Shopify-Chatbot ist ein automatisierter Chatbot, der in Shopify-Shops integriert ist, um mit Ihren Kunden zu interagieren. Diese Tools können Fragen beantworten, Support bieten und bei verschiedenen Aufgaben wie Produktempfehlungen, Auftragsverfolgung und vielem mehr helfen.

Wenn Sie einen Online-Shop innerhalb der Plattform verwalten, benötigen Sie einen Shopify-Chatbot als Assistenten, sei es für ein kleines oder ein großes Unternehmen.

Wir haben bereits erwähnt, dass Support-Chatbots Kundenanfragen beantworten können. Darüber hinaus ahmt ein KI-Chatbot für Konversationen auch echte Menschen bei Kundeninteraktionen nach.

Obwohl sie synonym verwendet werden, gibt es zwei Arten von Shopify-Bots:

• Konversationsorientierte KI-Chatbots
• Regelbasierte Chatbots

Lassen Sie uns die Verwirrung beseitigen, indem wir den Unterschied zwischen den beiden herausfinden:

Konversations-KI im Vergleich zu regelbasierten Chatbots

Chatbots sind funktionale E-Commerce-Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen. Conversational AI ist der Beginn fortschrittlicher Technologien, die Interaktionen verbessern, wenn sie in Chatbots integriert werden.

Auf der anderen Seite des Spektrums befinden sich regelbasierte Chatbots. Im Gegensatz zu dialogorientierten KI-Chatbots, die das Verständnis natürlicher Sprache verwenden, um sich mit Menschen zu unterhalten, folgen regelbasierte Chatbots vorprogrammierten Antworten, die vorprogrammiert sind, bevor sie in verschiedenen Anwendungen eingesetzt werden.

Beide dienen als virtuelle Support-Agenten, unterscheiden sich jedoch erheblich in ihrer Komplexität und Anpassungsfähigkeit.

Lassen Sie uns etwas tiefer graben, um diese Arten von Shopify-Bots besser zu verstehen.

Konversations-KI

Konversations-KI-Chatbots verwenden fortschrittliches NLP oder natürliche Sprachverarbeitung, um Kundenanfragen zu verstehen und zu beantworten. Darüber hinaus nutzen sie maschinelles Lernen, um ihre Interaktionen zu verbessern. Daher werden dialogorientierte KI-Chatbots intelligenter, wenn sie mit Menschen interagieren.

Ihr offensichtlichster Unterschied zu regelbasierten Chatbots besteht darin, dass sie nicht auf Skripts angewiesen sind und vordefiniert sind. Stattdessen lernen sie, während sie interagieren, sodass sie eine größere Vielfalt von Anfragen mit genaueren Antworten bearbeiten können.

Darüber hinaus können diese Chatbots den Kontext, die Absicht und die Nuancen der menschlichen Sprache verstehen, sodass sie verstehen, was Menschen in ihren Anfragen meinen.

Beispielsweise kann ein Konversations-KI-Chatbot einem Kunden bei der Suche nach einem bestimmten Produkt helfen, indem er eine Reihe von Fragen stellt, um die Auswahl einzugrenzen. Auf diese Weise erhalten Sie für jeden Kunden eine personalisierte Antwort.

Beispielszenario

Stellen Sie sich einen Kunden in Ihrem Shopify-Shop vor, der nach Geschenkideen für eine bestimmte Person sucht. Wenn Sie einen Shopify-Chatbot eingerichtet haben, kann der Chatbot, wenn er vom Kunden verwendet wird, nach den Präferenzen des Empfängers fragen und auf der Grundlage dieser Antworten Produkte vorschlagen.

Der Kunde kann auch nach den Details eines Produkts fragen und der Bot kann antworten, warum das Produkt perfekt zum Empfänger passt. Dieses Maß an Interaktion erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs.

Regelbasierter Chatbot

Regelbasierte Chatbots arbeiten, wie der Name schon sagt, nach einer Reihe von Regeln. Bei diesen Regeln handelt es sich um vordefinierte Skripte (in der Regel häufig vorkommende Kundenanfragen) und Entscheidungsbäume (Antworten auf Kundenanfragen).

Sie reagieren auf Interaktionen, die auf einer Reihe von wenn/dann von den Unternehmen programmierte Bedingungen.

Obwohl ein regelbasierter Chatbot im Vergleich zur Intelligenz eines KI-Chatbots uralt erscheinen mag, ist er auch heute noch relevant. Diese Art von Shopify-Chatbot eignet sich hervorragend für die Bearbeitung von Weiterleitungen und einfachen Anfragen und eignet sich daher ideal für allgemeine Aufgaben im Kundensupport.

Um einen regelbasierten Chatbot in deinem Shopify-Shop zu implementieren, sind Apps wie Shopify Inbox (auf die wir später noch eingehen werden) praktisch.

In dieser Art von Shopify-Chatbot können Sie ein Konversationsflussdiagramm mit bestimmten Pfaden und Antworten entwerfen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde fragt: „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“ Der Chatbot stellt anhand seines Skripts relevante Tracking-Informationen zur Verfügung. Er ist jedoch nur darauf beschränkt, da er außerhalb seines vorprogrammierten Bereichs nicht operieren kann.

Beispielszenario

Stellen Sie sich ein kleines E-Commerce-Unternehmen vor, in dem Kunden häufig nach dem Bestellstatus, den Versand- und Rückgaberichtlinien sowie den Kontaktdaten fragen. Ein regelbasierter Chatbot kann so programmiert werden, dass er Antworten auf diese sich wiederholenden Anfragen gibt, sodass das Unternehmen keinen echten Menschen benötigt, um die Fragen für sie zu beantworten.

Ein gutes Beispiel für einen regelbasierten Chatbot, der heutzutage häufig verwendet wird, ist der Facebook Messenger. Wenn Sie eine Unternehmensseite auf Facebook besuchen und versuchen, mit ihnen zu chatten, werden Ihnen wahrscheinlich eine Reihe von Schaltflächen angezeigt, die Fragen enthalten.

Wenn Sie auf eine dieser Schaltflächen klicken, erhalten Sie sofort eine Antwort.

Hinweis: Wenn du Mitglied der afroamerikanischen Community bist und noch kein Shopify-Konto hast, Shopify 1 MB bietet einen 40-stündigen Zertifizierungskurs an, der Ihnen hilft, E-Commerce zu etablieren und erfolgreich zu sein.

Warum sind KI-Chatbots für Shopify-Shops unverzichtbar?

Künstliche Intelligenz hat einen langen Weg zurückgelegt, um die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, zu verbessern. Heutzutage haben Händler wie Sie Zugriff auf verschiedene Arten von KI-Tools, mit denen Sie Ihre Arbeit rationeller, effizienter und einfacher gestalten können.

Stell dir das vor. Zuvor benötigten Unternehmen ein Live-Kundenserviceteam, um potenzielle Kunden selbst bei den einfachsten Aufgaben zu unterstützen. Aber heute kann Ihr Geschäft mithilfe von KI-Chatbots Kundenanfragen beantworten, wie es echte Menschen tun.

Ob regelbasierte Chatbots oder KI-Chatbots, Ihr Geschäft wird von diesen modernen Tools profitieren, da sie potenzielle Kunden bei der Kaufentscheidung auf ihre jeweilige Weise unterstützen können.

Wenn Sie sehen möchten, wie andere Unternehmen diese Technologien erfolgreich integriert haben, können Sie sich diese ansehen Beispiele für Shopify-Shops zur Inspiration.

Chatbot-Statistiken für E-Commerce

Die Chatbot-Technologie ist nicht nur eine Modeerscheinung. Sie ist mittlerweile zu einem festen Bestandteil jedes E-Commerce-Geschäfts geworden, nicht nur, um Kundenanfragen zu beantworten, sondern auch, um Kunden dabei zu helfen, über Ihre Geschäftsprozesse wie Produktrücksendungen, Versandkosten, Produktauswahl und mehr auf dem Laufenden zu bleiben.

Schauen wir uns einige Chatbot-Statistiken an:

• E-Commerce-Shops, die den Facebook Messenger verwenden, haben zusammen mit Chatbots für verlassene Katzen den Umsatz um 7 bis 25% gesteigert. (Chatbots Magazine)
• Signifikante 47% der Verbraucher sind offen dafür, Einkäufe mithilfe von Bots zu tätigen. (Marketing-Tauchgang)
• 71% der Personen der Generation Z suchen aktiv über Bot-Interaktionen nach Produkten. (VPN-Warnung)
• 76% der Online-Händler haben Chatbots entweder implementiert oder planen, sie in ihre CX-Strategien (Customer Experience) zu integrieren. (Oracle)
• 25% der Unternehmen verwenden Chatbots, um Produkte zu empfehlen und so personalisierte Benutzerinteraktionen zu verbessern. (Rasch)
• 23,7% der Anfragen führen zu Verkäufen ohne menschliches Eingreifen. (Unbisend)
• 55% der Unternehmen, die Chatbots für das Marketing verwenden, verzeichnen einen Anstieg qualitativ hochwertiger Leads. (Statista)
• In bestimmten Branchen erreichen Chatbots Konversionsraten von bis zu 70% (Klingt)
• 34% der Einzelhandelskunden äußerten sich zufrieden damit, mit KI-Chatbots für den Servicesupport zu sprechen. (Statista)
• 90% der Unternehmen konnten aufgrund der Implementierung digitaler Assistenten eine schnellere Lösung von Beschwerden verzeichnen. (Technologischer Überblick)

Essen zum Mitnehmen

Wenn wir die obigen Statistiken lesen, können wir die positiven Auswirkungen von Chatbots auf Unternehmen nicht länger ignorieren. Die Statistiken zeigen, dass Online-Kunden jetzt Chatbots verwenden, um nach Produkten zu suchen, die sie kaufen können, und ein beträchtlicher Teil dieser Chatbot-Empfehlungen wird in Verkäufe umgewandelt.

Neben höheren Umsätzen profitieren Unternehmen auch von einer schnelleren Lösung von Beschwerden mithilfe von Chatbots. Dies ermöglicht es ihnen, Kunden zufrieden zu stellen und sie an ihre Marken zu binden.

Aufgrund der Effizienz digitaler Assistenten planen immer mehr Unternehmen nun, diese in ihre Schaufenster zu integrieren.

Vorteile der Verwendung von Chatbots in Shopify-Shops

Wenn Sie den Shopify-Chatbot immer noch nicht für Ihren Online-Shop verwenden. Vielleicht sollten Sie noch einmal darüber nachdenken, denn dies sind die Vorteile, die Sie nutzen können, wenn Sie sich entscheiden, sie zu nutzen:

Unterstützung rund um die Uhr

KI-gestützte Chatbots und regelbasierte Chatbots können als Ihr Supportteam rund um die Uhr agieren und sicherstellen, dass Kundenanfragen zu jeder Zeit zunächst beantwortet werden. Diese Verfügbarkeit kann Ihrer Marke helfen, die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, die Kundenbindung zu verbessern und Umsatzverluste aufgrund verspäteter Antworten zu verhindern.

Kosteneffizienz

Wenn Sie gerade erst mit Ihrem E-Commerce-Geschäft beginnen, reduziert die Implementierung eines Shopify-Chatbots die Notwendigkeit, ein Offshore-Kundenserviceteam einzustellen, wodurch die Betriebskosten gesenkt werden und Sie gleichzeitig Ihre begrenzten Mittel für Wachstumschancen verwenden können. Für große Unternehmen könnte diese Kosteneffizienz zu Einsparungen in Höhe von mehreren tausend Dollar pro Monat führen — was mehr Gewinne für die Tasche bedeutet.

Skalierbarkeit

Im Gegensatz zu einem menschlichen Support-Team, bei dem eine Person die meiste Zeit nur einen Kunden bedienen konnte, könnte ein Shopify-Chatbot mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Diese Skalierbarkeit stellt sicher, dass alle Kundenanfragen umgehend beantwortet werden, was das allgemeine Einkaufserlebnis mit Ihrer Marke verbessert.

Personalisierte Unterstützung

KI-gestützte Chatbots könnten Kundendaten wie ihre aktuelle Browsersitzung verwenden, um personalisierte Produktempfehlungen anzubieten. Dieses umfassende Verständnis der Kundenpräferenzen könnte Ihre Konversionsraten erhöhen. Bei entsprechender Schulung könnten KI-Chatbots auch Upsell-Empfehlungen aussprechen und Ihre Kunden sogar über ihre aufgegebenen Einkaufswagen informieren.

Schnelle Problemlösung

Wie bereits erwähnt, bieten Chatbots sofortige Antworten und Lösungen für häufig auftretende Einkaufsprobleme von Kunden. Und da sich diese Tools nicht erschöpft anfühlen, nimmt die Produktivität im Gegensatz zu Menschen nicht ab. Daher können Sie sich darauf verlassen, dass sie bei minimalem Wartungsaufwand erwartungsgemäß funktionieren.

Erfassung von Daten

Chatbots sammeln wertvolle Kundeninformationen und Feedback und helfen kleinen Unternehmen dabei, ihre Dienstleistungen anzupassen und ihre Produkte zu verbessern. Dieser datengestützte Ansatz ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die den Bedürfnissen und Präferenzen der Kunden entsprechen.

Nahtlose Integration

KI-Chatbot-Apps wie Shopify Inbox lassen sich problemlos in Ihren Shop integrieren und automatisieren einfache bis komplexe Supportaufgaben wie Auftragsverfolgung, Beantwortung von FAQs, Bereitstellung von Werbebenachrichtigungen und Kundensupport. Die Integration eines Chatbots in Ihren Shopify-Shop könnte Ihnen daher helfen, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis an allen Touchpoints sicherzustellen.

Verbessertes Kundenengagement

Durch einen regelbasierten Chatbot zur Beantwortung von Fragen und einen dialogorientierten KI-Chatbot, der Kunden bei komplexen Entscheidungen unterstützt, können Chatbots die Kundenzufriedenheit erhöhen. Noch wichtiger ist, dass diese verbesserte Kundenbindung eine stärkere Verbindung zu Ihrer Marke fördert, was zu höheren Kundenbindungsraten oder Loyalität führt.

Höhere Konversionsraten

Unter dem Strich kann sich ein Shopify-Chatbot positiv auf Ihre Konversionsraten auswirken. Sei es ein einfacher regelbasierter Chatbot, der bei einfachen Prozessen als Assistent fungiert, oder ein KI-Chatbot für Konversationen, der als virtueller Einkaufsassistent fungiert.

Shopify-Chat-Funktion: Shopify-Posteingang

Regelbasierte Chatbots mögen im Vergleich zu hochintelligenten Konversations-KI-Chatbots veraltet erscheinen. Aufgrund ihrer Einfachheit sind sie jedoch immer noch diejenigen, die von Shopify-Ladenbesitzern stärker bevorzugt werden.

Darüber hinaus sind regelbasierte Chatbots jetzt so konzipiert, dass sie mehr Informationen über den Benutzer bereitstellen. Ein gutes Beispiel für einen fortschrittlichen Shopify-Chatbot ist Shopify Inbox.

Preisgestaltung: Kostenlos

Bewertung: 4,8 von 5 (4700+ Bewertungen)

Shopify Inbox ist kein gewöhnlicher regelbasierter Chatbot für Online-Shops. Diese App ermöglicht es Händlern auch, ihre Kunden individuell zu beraten.

Du kannst Shopify Inbox mit einigen häufig gestellten Fragen zu deinem Unternehmen und den entsprechenden Antworten vorladen. Wenn Kunden also auf das Chatbot-Widget klicken, werden ihnen diese häufig gestellten Fragen angezeigt.

Zusätzlich zu diesen häufig gestellten Fragen können Kunden mit Shopify Inbox direkt mit Shopify-Shop-Inhabern chatten, wann immer sie etwas benötigen. Für Shopify-Händler können diese Konversationen direkt vom Shopify-Adminbereich aus verwaltet werden.

Direkt im Shopify-Adminbereich kannst du alle neuen Nachrichten sehen und darauf antworten.

Eine der herausragenden Funktionen dieses Shopify-Chatbots ist jedoch seine Fähigkeit, Händlern einen Einblick in den Warenkorbinhalt Ihrer Shopify-Kunden zu geben.

Mit dieser einfachen Funktion erhalten Sie ein besseres Verständnis der aktuellen Einkaufssitzungen Ihrer Kunden. Noch wichtiger ist, dass Sie auf diese Weise zusätzliche Produkte empfehlen können, um deren Warenkorbwert zu erhöhen.

Mit personalisierten Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten in Echtzeit hat Ihr Unternehmen das Potenzial, mehr Umsatz pro Kunde zu generieren.

Und aus Kundensicht werden sie sich über diesen praktischen Ansatz noch mehr freuen.

Sollte ich Shopify Inbox verwenden?

Bevor Sie entscheiden, ob Sie den Shopify-Posteingang verwenden sollten, müssen Sie wissen, wozu er in der Lage ist. Hier sind die Funktionen von Shopify Inbox:

• Desktop-Benachrichtigungen an Händler, wenn neue Nachrichten eingehen
• Einfache und einfache Bedienung über den Shopify-Adminbereich
• Bietet mehr Kundeninformationen und mehr Kontext für ihre Einkaufssitzung
• Bietet Händlern die Möglichkeit, Produktempfehlungen zu senden, während sie mit potenziellen Kunden chatten
• Beantwortet häufig gestellte Fragen basierend auf programmierten Skripten

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese Funktionen in Ihrem Shopify-Shop benötigen, ist Shopify Inbox am besten für Sie geeignet.

Die Wahrheit ist, dass diese App nicht nur für kleine Unternehmen gedacht ist.

Tatsächlich werden selbst mittelständische Unternehmen, die Hunderte von Kunden pro Tag gewinnen, diese App als äußerst nützlich empfinden.

Ein gutes Beispiel dafür ist die Marke Barefoot Junkie.

Wir haben Similar Web verwendet, um den monatlichen Traffic zu messen, der auf ihre Website kommt, und wir haben herausgefunden, dass sie mehr als 60.000 Besuche pro Monat erzielen können.

Dies zeigt, dass selbst große Marken den Funktionen von Shopify Inbox immer noch vertrauen.

Wenn Ihr Online-Shop also so viel Traffic (oder weniger) generiert, können Sie mit Sicherheit sagen, dass Shopify Inbox mehr als genug ist, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Mit so viel Leistung und Funktionen ist dieser Shopify-Chatbot völlig kostenlos und stellt daher kein Risiko dar, wenn Sie ihn in Ihrem Geschäft ausprobieren möchten.

Wie verwende ich Shopify Inbox?

Wenn du anfangen möchtest, Kundenanfragen mit diesem proprietären Shopify-Chatbot zu beantworten, folge dieser Einrichtungsanleitung:

• Gehe zum Shopify App Store und suche Shopify-Posteingang, und klicken Sie Installieren
• Öffnen Sie Ihren Shopify-Adminbereich und wählen Sie den Online-Shop Menü, und klicken Sie Personalisieren um den Theme-Editor zu öffnen
• Klicken Sie auf App-Einbettungen Button im Theme-Editor und schalten Sie den Schalter um um Shopify Inbox zu aktivieren

Nachdem Sie Shopify Inbox aktiviert haben, können Sie nun damit beginnen, den Inhalt an Ihr Unternehmen anzupassen.

Das Erste, was Sie vielleicht einrichten möchten, sind die sofortigen Antworten auf häufig gestellte Fragen Ihrer Kunden.

Sofortige Antwort erstellen

Um das zu tun, klicken Sie auf Chat-Einstellungen und wähle Sofortige Antwort erstellen.

Nachdem Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie mehrere FAQs sowie die entsprechenden Antworten erstellen können.

Passen Sie die Shopify-Chat-Schaltfläche an

Wenn Sie das Aussehen der Chat-Schaltfläche in Ihrem Online-Shop anpassen möchten, klicken Sie auf Chat anpassen Schaltfläche zum Aufrufen des Theme-Editors.

Im Theme-Editor haben Sie die Möglichkeit, die Farbe der Chat-Schaltfläche anzupassen, ihre Position auf Ihrem Bildschirm zu ändern und das Chatbot-Widget zu ändern, das in Ihrem Shop angezeigt wird.

Schnelle Antworten

Shopify Inbox beantwortet nicht nur häufig gestellte Fragen, sondern kann auch so programmiert werden, dass Kunden, die mehr über die Produkte, den Bestellstatus und mehr in Ihrem Shop erfahren möchten, schnelle Antworten erhalten.

Sie können Ihre Schnellantworten ändern, indem Sie auf Schnelle Antworten knopf.

Diese Schnellantworten sind fortschrittlicher als die regelbasierte Chat-Funktion für Sofortantworten. Stattdessen sind Schnellantworten so konzipiert, dass sie die natürliche Sprache irgendwie verstehen und relevante Antworten geben, je nachdem, wie Sie die Schnellantworten programmiert haben.

Live-Chat mit Kunden

Um Kundenanfragen zu beantworten, klicken Sie auf die App und wählen Sie Nachrichten ansehen.

Shopify Inbox leitet dich zu seinem Dashboard weiter, damit du Nachrichten einsehen und verwalten kannst.

Klicken Sie auf eine Nachricht, die Sie öffnen möchten, und Sie erhalten weitere Informationen über den Kunden wie E-Mail-Adresse und Produkte in seinem Einkaufswagen.

Wie Sie bemerkt haben, klassifiziert Shopify Inbox Konversationen (die unter dem Kundennamen angezeigten Tags) automatisch auf der Grundlage seines Verständnisses von natürlicher Sprache. Dies hilft Shopify Inbox dabei, schnelle Antworten unter Schnellantworten zurückzugeben.

Desktop-Benachrichtigungen einschalten

Für einen optimierten Kundensupport empfehlen wir dringend, Desktop-Empfehlungen zu aktivieren, damit du (oder dein Team) Push-Benachrichtigungen erhältst, wenn neue Nachrichten eingehen (auch wenn Shopify auf ihren Computern nicht geöffnet ist).

Folgen Sie dieser Anleitung, um Push-Benachrichtigungen für Shopify Inbox zu aktivieren: Shopify Help Center | Posteingangsbenachrichtigungen.

Fazit

E-Commerce ist nicht nur ein Kampf darum, wer das beste Produkt hat und wer der beste Vermarkter ist. Es ist auch ein Kampf darum, wer weiß, wie man die verfügbaren E-Commerce-Technologien nutzt.

Ein großer Fortschritt im E-Commerce ist die Entwicklung hochintelligenter Tools wie KI-gestützter Chatbots. Und jetzt, da sie für Shopify-Shopbesitzer verfügbar sind, sollten Sie erwägen, eine in Ihrem Geschäft zu installieren.

Support-Chatbots haben in Bezug auf die menschliche Interaktion einen langen Weg zurückgelegt. Vor dem Beginn des maschinellen Lernens waren sie die meiste Zeit steif und unverständlich. Aber jetzt, wo sie wie echte Menschen interagieren, gewannen sie mehr Akzeptanz bei Online-Kunden.

Häufig gestellte Fragen

Hat Shopify einen Chatbot?

Ja, Shopify hat eine eigene Chatbot-App namens Shopify Inbox. Die Nutzung ist kostenlos.

Wie funktionieren Shopify-Bots?

Shopify-Chatbots wurden entwickelt, um Online-Kunden bei all ihren Anliegen zu helfen, indem sie schnelle Antworten ohne menschliches Eingreifen geben. Durch die Anwendung der KI-Technologie können Shopify-Chatbots jetzt jedoch verwendet werden, um Produktempfehlungen abzugeben oder Anfragen von Menschen zu beantworten, da sie nun die natürliche Sprache verstehen.

Ist Shopify Magic kostenlos?

Ja, Shopify Magic kann von allen Shopify-Händlern kostenlos verwendet werden. Shopify Magic ist wie ein On-Demand-Assistent, da er Online-Shop-Besitzern dabei helfen kann, durch die Plattform zu navigieren, Produktbeschreibungen zu schreiben, Blogs zu veröffentlichen und schwierige Fragen zur Plattform zu beantworten.