Was ist

RFM Analysis

Die RFM-Analyse ist eine Marketingtechnik zur Kategorisierung und Segmentierung von Kunden auf der Grundlage ihres Verhaltens und ihrer Interaktionen mit einem Unternehmen. RFM steht für Recency (Häufigkeit), Frequency (Häufigkeit) und Monetary Value (Geldwert), drei Schlüsselfaktoren zur Bewertung des Kundenwerts. - Häufigkeit: Hier wird gemessen, wie oft ein Kunde vor kurzem einen Kauf getätigt oder mit dem Unternehmen interagiert hat. Kunden, die vor kurzem einen Kauf getätigt haben, sind in der Regel engagierter und wertvoller für das Unternehmen. - Häufigkeit: Damit wird gemessen, wie oft ein Kunde einen Kauf tätigt oder mit dem Unternehmen interagiert. Kunden, die häufig einkaufen, sind in der Regel loyaler und wertvoller für das Unternehmen. - Monetärer Wert: Hier wird gemessen, wie viel Geld ein Kunde für seine Einkäufe ausgegeben hat. Kunden, die mehr Geld ausgegeben haben, sind in der Regel wertvoller für das Unternehmen. Durch die Analyse dieser drei Faktoren können Unternehmen ihre wertvollsten Kunden identifizieren und ihre Marketingstrategien und -angebote auf deren spezifische Bedürfnisse und Verhaltensweisen abstimmen. Die RFM-Analyse hilft Unternehmen, ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die Gesamtrentabilität zu steigern.