Hemos añadido una de las funciones más solicitadas a nuestro aplicación de ventas adicionales, Candy Rack — las ventas adicionales de la caja (técnicamente, son ventas cruzadas). La función utiliza el Extensiones de la interfaz de usuario y está técnicamente disponible solo en Shopify Plus tiendas.
¿Qué son las ventas adicionales al finalizar la compra?
Las ventas adicionales y cruzadas son ofertas que se presentan a los clientes al finalizar la compra (es decir, antes de la compra) en el página de información.
Se presentan en una forma muy suave, por lo que no asustan a los clientes para que no terminen el pedido. Por lo general, se encuentran debajo de los productos del pedido.
Es una de las últimas oportunidades para aumentar el AOV antes de que el cliente finalice el pedido.
Agrega ventas adicionales de pago a tu pantalla de pago de Shopify
Para añadir el bloque de ofertas a tu proceso de pago, necesitarás una aplicación Candy Rack. La ventaja de Candy Rack es que cubre todo el proceso de compra y, además de finalizar la compra, también puedes añadir ofertas a tu páginas de productos, página del carrito y página posterior a la compra.
1. Crea una oferta de ventas adicionales en el proceso de pago
Primero, debes crear la oferta dentro de la aplicación Candy Rack:
- Ve al administrador de la aplicación y haz clic en Crear oferta botón
- En las ubicaciones, selecciona Checkout > Integrado (antes de la compra)
- Define para qué productos quieres que aparezca la oferta y qué productos te gustaría ofrecer. Puedes usar el Modo AI para permitir que el algoritmo gestione las recomendaciones
- (Opcional, pero recomendado) Añadir un descuento para motivar a los clientes a añadir la oferta; por lo general, entre el 10 y el 20% funciona bien
- Guarda la oferta haciendo clic en Guardar botón
2. Coloca el bloque de la aplicación usando el editor de pago
Ahora, una vez creada la oferta, debes colocarla en tu pantalla de pago mediante el editor de temas:
- Ir a Canales de venta > Tienda online > Personaliza. O puedes hacer clic en el enlace «Usar el editor de pago» al crear la oferta en Candy Rack
- En el menú desplegable de la sección media-superior, selecciona Cuenta de cliente y pago
- Ir a Secciones y selecciona Bloque Candy Rack para ventas adicionales de Checkout. Si no lo ves, intenta añadir el parámetro ? ExtensionPicker=True al final de tu URL
- Configura los elementos del bloque, como el título, el subtítulo, el estilo del botón, el número máximo de productos de venta adicional que se mostrarán, etc. También puedes mover el bloque hacia arriba o hacia abajo una vez que pases el cursor sobre él y hagas clic en el icono de la flecha
- Cuando esté satisfecho con la configuración, haga clic en Guardar y ve a ver las ofertas en tu proceso de pago en vivo
Conclusión: Imprescindible para cualquier marca de Shopify Plus
El uso de ventas adicionales y cruzadas en la caja es una gran herramienta para impulsar el AOV. Dado que la experiencia es perfecta, podemos decir con seguridad que no hay ningún impacto negativo en la conversión del proceso de compra. Si no aprovechas la oportunidad, estás literalmente perdiendo ventas.
La única limitación a tener en cuenta es que los productos ofrecidos deben ser realmente simples y fáciles de entender para sus clientes. Tienes un espacio limitado para presentar la información del producto (básicamente, solo el nombre y la imagen en miniatura).
Por cierto, si quieres optimice su proceso de pago conversión adicional, asegúrate de leer mi guía de optimización de pagos.
Preguntas frecuentes y frecuentes
¿Hay alguna forma de habilitar las ventas adicionales en el proceso de pago en otros planes de Shopify, como el Basic?
Lamentablemente, no. Las ventas adicionales de las cajas están usando Extensiones de la interfaz de usuario que técnicamente solo están disponibles para Shopify Plus tiendas.
Sin embargo, puedes aprovechar todas las demás ubicaciones del Aplicación Candy Rack o vende más al finalizar la compra utilizando los métodos de envío.
¿Qué ventas adicionales (ventas cruzadas) debo ofrecer al finalizar la compra?
Recomiendo hacer una de las siguientes opciones o ambas para maximizar la oportunidad y ofrecer tasas de recepción:
- Oferta productos complementarios a los productos que están en el pedido. Por ejemplo, una funda de teléfono cuando un cliente compra un teléfono.
- Oferta servicios adicionales como empaques de regalo o garantía extendida. Cualquier servicio premium con un precio de entre 5 y 20 dólares funcionará bien.
También recomiendo encarecidamente utilizar descuentos.
¿Cuántos productos ofreceré al finalizar la compra?
Recomiendo mostrar un máximo de 2 a 3 productos/servicios. Ten en cuenta que cualquier otra cosa puede resultar confusa y afectar a la tasa de conversión del proceso de compra.
La ventaja de Candy Rack es el botón «mostrar más», que aparecerá si ofreces más de la cantidad establecida.
¿Qué resultados puedo esperar después de implementar el widget de ventas adicionales en la pantalla de pago?
Los resultados dependen de la relevancia y la tasa de aceptación de sus ofertas y de su impacto en el AOV. En general, estamos viendo una buena Aumento del 5 al 10% en las ventas generales gracias a una estrategia bien pensada de ventas adicionales en el proceso de compra.
