Wir haben eine der am häufigsten nachgefragten Funktionen in unsere aufgenommen Upsell-App, Candy Rack — Upsells an der Kasse (Technisch gesehen sind es Cross-Sells). Die Funktion verwendet die Erweiterungen der Checkout-Benutzeroberfläche und ist technisch nur verfügbar auf Shopify Plus Geschäfte.
Was sind Checkout-Upsells
Checkout-Upsells und Cross-Sells sind Angebote, die Kunden beim Auschecken (d. h. vor dem Kauf) auf der Informationsseite.
Sie werden in einer sehr weichen Form präsentiert, sodass sie die Kunden nicht davon abhalten, die Bestellung abzuschließen. In der Regel unter den Produkten in der Bestellung.
Es ist eine der letzten Gelegenheiten, AOV erhöhen bevor der Kunde die Bestellung abschließt.
Checkout-Upsells zu deinem Shopify-Checkout hinzufügen
Um den Angebotsblock zu Ihrem Checkout hinzuzufügen, benötigen Sie eine Candy Rack App. Der Vorteil von Candy Rack besteht darin, dass es den gesamten Kaufvorgang abdeckt. Neben dem Checkout können Sie auch Angebote zu Ihrem Warenkorb hinzufügen Produktseiten, Warenkorbseite und Seite nach dem Kauf.
1. Erstellen Sie ein Checkout-Upsell-Angebot
Zuerst müssen Sie das Angebot in der Candy Rack App erstellen:
- Gehen Sie zum App-Admin und klicken Sie auf Angebot erstellen Knopf
- Wählen Sie aus den Platzierungen Auschecken > Eingebettet (vor dem Kauf)
- Definieren Sie, für welche Produkte das Angebot erscheinen soll und welche Produkte Sie anbieten möchten. Sie können das verwenden AI-Modus um den Algorithmus die Empfehlungen verarbeiten zu lassen
- (Optional, aber empfohlen) Fügen Sie eine Rabatt um Kunden zu motivieren, das Angebot hinzuzufügen; in der Regel funktionieren 10 — 20% gut
- Speichern Sie das Angebot, indem Sie auf Speichern Knopf
2. Platzieren Sie den App-Block mit dem Checkout-Editor
Sobald das Angebot erstellt ist, müssen Sie es mit dem Theme-Editor in Ihren Checkout eingeben:
- Gehe zu Vertriebskanäle > Online-Shop > Personalisieren. Oder Sie können auf den Link „Checkout-Editor verwenden“ klicken, wenn Sie das Angebot in Candy Rack erstellen
- Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü im oberen mittleren Bereich Checkout und Kundenkonto
- Gehe zu Sektionen und wähle Zur Kasse gehen und Candy Rack Block weiterverkaufen. Wenn Sie ihn nicht sehen, versuchen Sie, den Parameter hinzuzufügen ? ExtensionPicker=Wahr am Ende deiner URL
- Konfiguriere die Blockelemente wie Titel, Untertitel, Button-Stil, die maximale Anzahl der anzuzeigenden Upsell-Produkte usw. Du kannst den Block auch nach oben oder unten bewegen, sobald du den Mauszeiger darüber bewegst und auf das Pfeilsymbol klickst
- Wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern und schau dir die Angebote an deinem Live-Checkout an
Fazit: Ein Muss für jede Shopify Plus-Marke
Die Verwendung von Upsells und Cross-Sells an der Kasse ist ein hervorragendes Tool, um den AOV zu steigern. Da das Erlebnis reibungslos abläuft, kann man mit Sicherheit sagen, dass es keine negativen Auswirkungen auf die Konversionsrate beim Checkout gibt. Wenn Sie die Gelegenheit nicht nutzen, verlieren Sie buchstäblich Umsatz.
Die einzige Einschränkung, die Sie beachten sollten, ist, dass die angebotenen Produkte wirklich einfach und für Ihre Kunden leicht verständlich sein müssen. Sie haben nur begrenzten Platz für die Präsentation der Produktinformationen (im Wesentlichen nur den Namen und das Vorschaubild).
Übrigens, wenn du willst optimiere deinen Checkout weitere Konvertierung, lesen Sie unbedingt meine Leitfaden zur Checkout-Optimierung.
Häufig gestellte und häufig gestellte Fragen
Gibt es eine Möglichkeit, Checkout-Upsells für andere Shopify-Pläne wie Basic zu aktivieren?
Leider nein. Die Checkout-Upsells verwenden Erweiterungen der Checkout-Benutzeroberfläche die technisch nur verfügbar sind für Shopify Plus Geschäfte.
Sie können jedoch alle anderen Platzierungen in der Candy Rack app oder Upselling an der Kasse mithilfe der Versandmethoden.
Welche Upsells (Cross-Sells) sollte ich beim Checkout anbieten?
Ich empfehle, einen der folgenden Schritte oder beides zu tun, um die Gelegenheit zu maximieren und Take-Rates anzubieten:
- Angebot ergänzende Produkte zu Produkten, die in der Bestellung enthalten sind. Zum Beispiel eine Handyhülle, wenn der Kunde ein Telefon kauft.
- Angebot zusätzliche Dienstleistungen wie Geschenkverpackung oder erweiterte Garantie. Jeder Premium-Service mit einem Preis zwischen 5 und 20 US-Dollar funktioniert gut.
Ich empfehle auch dringend, Rabatte zu verwenden.
Wie viele Produkte soll ich an der Kasse anbieten?
Ich empfehle, maximal 2 - 3 Produkte/Dienstleistungen anzuzeigen. Denke daran, dass alles andere verwirrend sein und sich auf die Konversionsrate beim Checkout auswirken kann.
Der Vorteil von Candy Rack ist die Schaltfläche „Mehr anzeigen“, die erscheint, wenn Sie mehr als den eingestellten Betrag anbieten.
Welche Ergebnisse kann ich nach der Implementierung des Checkout-Upsell-Widgets erwarten?
Die Ergebnisse hängen von der Relevanz und der Annahmerate Ihrer Angebote sowie von deren Auswirkungen auf den AOV ab. Im Allgemeinen sehen wir eine schöne 5 bis 10% Auftrieb im Gesamtumsatz dank einer durchdachten Checkout-Upsell-Strategie.
