Nous avons ajouté l'une des fonctionnalités les plus demandées à notre application de vente incitative, Candy Rack — les ventes incitatives à la caisse (techniquement, ce sont ventes croisées). La fonctionnalité utilise le Extensions d'interface utilisateur de paiement et n'est techniquement disponible que sur Shopify Plus magasins.
Que sont les ventes incitatives à la caisse
Les ventes incitatives et les ventes croisées sont des offres qui sont présentées aux clients lors du paiement (c'est-à-dire lors du préachat) sur le page d'information.
Ils sont présentés sous une forme très souple, de sorte qu'ils n'empêchent pas les clients de terminer la commande. Généralement en dessous des produits de la commande.
C'est l'une des dernières occasions de augmenter l'AOV avant que le client ne termine sa commande.
Ajoutez des ventes incitatives à votre page de paiement Shopify
Pour ajouter le bloc d'offres à votre paiement, vous aurez besoin d'une application Candy Rack. L'avantage de Candy Rack est qu'il couvre l'ensemble du processus d'achat. Outre le paiement, vous pouvez également ajouter des offres à votre pages de produits, page du panier et page après achat.
1. Créez une offre de vente incitative à la caisse
Tout d'abord, vous devez créer l'offre dans l'application Candy Rack :
- Accédez à l'administrateur de l'application et cliquez sur Créer une offre bouton
- Dans les emplacements, sélectionnez Commander > Embedded (pré-achat)
- Définissez les produits pour lesquels vous souhaitez que l'offre apparaisse et les produits que vous souhaitez proposer. Vous pouvez utiliser le Mode IA pour laisser l'algorithme gérer les recommandations
- (Facultatif, mais recommandé) Ajoutez un remise pour inciter les clients à ajouter l'offre ; généralement, 10 à 20 % fonctionnent bien
- Enregistrez l'offre en cliquant sur Enregistrer bouton
2. Placez le blocage de l'application à l'aide de l'éditeur de paiement
Maintenant, une fois l'offre créée, vous devez la placer dans votre panier à l'aide de l'éditeur de thème :
- Accédez à Canaux de vente > Boutique en ligne > Personnalisez. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Utiliser l'éditeur de paiement » lors de la création de l'offre dans Candy Rack
- Dans la liste déroulante de la section supérieure centrale, sélectionnez Paiement et compte client
- Accédez à Rubriques et sélectionnez Acheter le bloc Candy Rack en vente incitative. Si vous ne le voyez pas, essayez d'ajouter le paramètre ? ExtensionPicker=true à la fin de votre URL
- Configurez les éléments du bloc tels que le titre, le sous-titre, le style des boutons, le maximum de produits de vente incitative à afficher, etc. Vous pouvez également déplacer le bloc vers le haut ou vers le bas en le survolant et en cliquant sur l'icône en forme de flèche
- Une fois que vous êtes satisfait de la configuration, cliquez sur Enregistrer et allez consulter les offres sur votre page de paiement en direct
Conclusion : un incontournable pour toute marque Shopify Plus
L'utilisation de ventes incitatives et croisées à la caisse est un excellent outil pour augmenter l'AOV. L'expérience étant fluide, on peut dire qu'il n'y a aucun impact négatif sur la conversion du paiement. Si vous ne saisissez pas cette opportunité, vous perdez littéralement des ventes.
La seule limite à garder à l'esprit est que les produits proposés doivent être vraiment simples et faciles à comprendre pour vos clients. Vous disposez d'un espace limité pour présenter les informations sur le produit (essentiellement, uniquement le nom et la miniature).
D'ailleurs, si tu veux optimisez votre paiement plus loin dans la conversion, assurez-vous de lire mon guide d'optimisation du paiement.
Questions fréquemment posées et fréquentes
Existe-t-il un moyen d'activer les ventes incitatives à la caisse sur d'autres forfaits Shopify, tels que Basic ?
Malheureusement, non. Les ventes incitatives à la caisse utilisent Extensions d'interface utilisateur de paiement qui ne sont techniquement disponibles que pour Shopify Plus magasins.
Cependant, vous pouvez profiter de tous les autres stages du Application Candy Rack ou vente incitative à la caisse en utilisant les méthodes d'expédition.
Quelles ventes incitatives (ventes croisées) dois-je proposer lors du paiement ?
Je recommande de suivre l'une des options suivantes ou les deux pour maximiser les opportunités et proposer des taux de participation :
- Offre produits complémentaires aux produits qui figurent dans la commande. Par exemple, une coque de téléphone lorsque le client achète un téléphone.
- Offre services supplémentaires comme un emballage cadeau ou une extension de garantie. Tout service premium dont le prix se situe entre 5 et 20 dollars fonctionnera bien.
Je recommande également vivement d'utiliser les remises.
Combien de produits dois-je proposer lors du paiement ?
Je recommande d'afficher un maximum de 2 à 3 produits/services. Gardez à l'esprit que tout autre élément peut prêter à confusion et avoir un impact sur le taux de conversion du paiement.
L'avantage de Candy Rack est le bouton « Afficher plus », qui apparaît si vous offrez plus que le montant défini.
À quels résultats puis-je m'attendre après la mise en œuvre du widget de vente incitative à la caisse ?
Les résultats dépendent de la pertinence et du taux de fréquentation de vos offres, ainsi que de leur impact sur l'AOV. En général, nous assistons à une belle Augmentation de 5 à 10 % dans l'ensemble des ventes grâce à une stratégie de vente incitative réfléchie.
