Abbiamo aggiunto una delle funzionalità più richieste al nostro app di upselling, Candy Rack — gli upsell del checkout (tecnicamente, sono vendite incrociate). La funzionalità utilizza Estensioni dell'interfaccia utente di Checkout ed è tecnicamente disponibile solo su Shopify Plus negozi.
Cosa sono gli upsell al momento del pagamento
Gli upsell e i cross-sell effettuati tramite pagamento sono offerte che vengono presentate ai clienti al momento del check-out (ad esempio, in fase di pre-acquisto) sul pagina delle informazioni.
Sono presentati in una forma molto morbida, in modo da non spaventare i clienti dal completare l'ordine. In genere sotto i prodotti nell'ordine.
È una delle ultime opportunità per aumentare l'AOV prima che il cliente termini l'ordine.
Aggiungi gli upsell di check-out al tuo check-out su Shopify
Per aggiungere il blocco offerte al tuo checkout, avrai bisogno di un'app Candy Rack. Il vantaggio di Candy Rack è che copre l'intero percorso di acquisto e, oltre al checkout, puoi anche aggiungere offerte al tuo pagine dei prodotti, pagina del carrello e pagina post-acquisto.
1. Crea un'offerta di upselling al momento del pagamento
Innanzitutto, devi creare l'offerta all'interno dell'app Candy Rack:
- Vai all'amministratore dell'app e fai clic su Crea offerta pulsante
- Dai posizionamenti, seleziona Checkout > Embedded (pre-acquisto)
- Definisci per quali prodotti desideri che venga visualizzata l'offerta e quali prodotti vorresti offrire. Puoi usare il modalità AI per lasciare che l'algoritmo gestisca i consigli
- (Facoltativo, ma consigliato) Aggiungi un sconto per motivare i clienti ad aggiungere l'offerta; in genere, il 10-20% funziona bene
- Salva l'offerta facendo clic sul Salva pulsante
2. Posiziona il blocco dell'app utilizzando l'editor di pagamento
Ora, una volta creata l'offerta, devi inserirla nel checkout utilizzando l'editor del tema:
- Vai a Canali di vendita > Negozio online > Personalizza. Oppure puoi fare clic sul link «Usa l'editor di checkout» quando crei l'offerta in Candy Rack
- Dal menu a discesa nella sezione in alto a metà, seleziona Pagamento e account cliente
- Vai a Sezioni e seleziona Dai un'occhiata all'upsell Candy Rack block. Se non lo vedi, prova ad aggiungere il parametro ? ExtensionPicker=True alla fine del tuo URL
- Configura gli elementi del blocco come titolo, sottotitolo, stile del pulsante, numero massimo di prodotti di upsell da mostrare, ecc. Puoi anche spostare il blocco verso l'alto o verso il basso una volta che ci passi sopra con il mouse e fai clic sull'icona della freccia
- Quando sei soddisfatto della configurazione, fai clic su Salva e vai a controllare le offerte sul tuo live checkout
Conclusione: un must per qualsiasi marchio Shopify Plus
L'utilizzo di upsell e cross-sell alla cassa è un ottimo strumento per aumentare l'AOV. Poiché l'esperienza è perfetta, si può affermare con certezza che non vi è alcun impatto negativo sulla conversione del pagamento. Se non stai sfruttando l'opportunità, stai letteralmente perdendo vendite.
L'unica limitazione da tenere a mente è che i prodotti offerti devono essere davvero semplici e facili da capire per i clienti. Lo spazio a disposizione è limitato per presentare le informazioni sul prodotto (essenzialmente solo il nome e l'immagine in miniatura).
A proposito, se vuoi ottimizza il tuo checkout ulteriore conversione, assicurati di leggere il mio guida all'ottimizzazione del checkout.
Domande frequenti e comuni
Esiste un modo per abilitare l'upsell del check-out su altri piani Shopify come Basic?
Purtroppo no. Gli upsell per il checkout utilizzano Estensioni dell'interfaccia utente di Checkout che sono tecnicamente disponibili solo per Shopify Plus negozi.
Tuttavia, puoi usufruire di tutti gli altri posizionamenti nel App Candy Rack o upsell al momento del pagamento utilizzando i metodi di spedizione.
Quali upsell (cross-sell) devo offrire al momento del pagamento?
Consiglio di fare una delle seguenti operazioni o entrambe per massimizzare l'opportunità e offrire tassi di presa:
- Offerta prodotti complementari ai prodotti presenti nell'ordine. Ad esempio una cover per telefono quando il cliente acquista un telefono.
- Offerta servizi extra come confezioni regalo o garanzia estesa. Qualsiasi servizio premium con un prezzo compreso tra $5 e $20 funzionerà bene.
Consiglio vivamente anche di utilizzare gli sconti.
Quanti prodotti devo offrire al momento del pagamento?
Consiglio di visualizzare un massimo di 2-3 prodotti/servizi. Tieni presente che qualcos'altro può creare confusione e influire sul tasso di conversione del checkout.
Il vantaggio di Candy Rack è il pulsante «mostra altro», che apparirà se offri più dell'importo impostato.
Quali risultati posso aspettarmi dopo aver implementato il widget di upsell per il checkout?
The results depends on the relevancy and take rate of your offers and their impact on the AOV. In general, we are seeing a nice 5 to 10 % uplift in the overall sales thanks to a thoughtful checkout upsell strategy.
