Las tarjetas de regalo son una gran manera de optimizar tu flujo de caja, crear lazos con tus clientes, crear nuevos y ayudarles a gastar más en la próxima compra. Por si fuera poco, ahora son gratuitas para todos los comerciantes como parte del plan de ayuda COVID-19 de Shopify.
Los usos más comunes de las tarjetas regalo:
- El precio y el valor de una tarjeta regalo es el mismo
- Se utilizan principalmente durante las temporadas de vacaciones
- Una tarjeta regalo común que puedes comprar en apple, amazon, etc.
- El precio es inferior al valor de una tarjeta regalo
- Buena para ajustar tu flujo de caja
- Consigue el dinero este mes y el siguiente también, debido al gasto excesivo
- Si su margen medio en un pedido y también AOV es pequeño, debe tener cuidado con el descuento que va a dar
- Regalo por un gasto
- Una forma estupenda de motivar a sus clientes para que gasten más y vuelvan en menos tiempo
- La media estimada de gasto excesivo del valor de una tarjeta regalo es del 20% (Thomas y Dillenbeck 2004)
- Por término medio, el 19% de las tarjetas regalo no se canjean o se canjean de menos (Horne 2007).
- debe ajustar el umbral al gasto medio de sus clientes y a los márgenes medios
Si no estás seguro de cómo configurar la tarjeta regalo en Shopify, echa un vistazo al siguiente vídeo, que puedes encontrar en este canal de youtube.
Candy Rack - Venta cruzada de tarjetas regalo
Ofrecer con un precio con descuento es una gran idea para usar mientras haces upselling. Básicamente conseguirás que tus clientes gasten dinero ahora, lo que te ayudará con el flujo de caja y en el futuro, hay un buen porcentaje de clientes que gastarán de más. Otro factor que juega a tu favor es que algunos clientes podrían no canjear la tarjeta regalo en absoluto, pero de todos modos no es ahí donde apuntas con este enfoque. Les darás a tus clientes la oportunidad de tener una gran ganga y comprar algo que normalmente no comprarían, sólo para gastar la cantidad y hacerse felices.
La siguiente ventaja que usted podría trabajar dentro de Candy Rack es hacer la tarjeta de regalo personalizable, entonces usted está creando un nuevo punto de venta único, que se puede combinar con la opción de que un cliente lo envíe al correo electrónico de alguien. Todo esto es posible con un campo de nota personalizada , que puede habilitar al crear su upsell.
Candy Cart - Venta adicional de tarjetas regalo
La venta de tarjetas regalo a precio completo o ligeramente inferior es la mejor manera para los comerciantes con márgenes bajos y los clientes que tienden a almacenar.
Por ejemplo, si usted vende principalmente comida para perros, es probable que la gente venga a usted digamos una vez al mes. Si usted les da una tarjeta regalo promocional gratis, ellos simplemente comprarán la misma comida para perros con una larga fecha de caducidad más veces y la almacenarán para los próximos meses. Con su bajo margen de beneficios, ese no es el mejor escenario. Pero por otro lado, si usted hace upselling de la tarjeta regalo por un precio completo o ligeramente rebajado, usted tendrá su venta inmediata y algo de dinero extra ahora mismo, con una posibilidad realmente grande de que su cliente compre algo "además de eso" cuando vaya a utilizar su tarjeta regalo más tarde.
Como prueba podría funcionar una encuesta realizada comprar Accenture en la que 500 consumidores afirmaron que compran algo que normalmente no harían al canjear sus tarjetas regalo. Lo que significa que podrían probar la comida premium para mascotas, o comprar una bonita correa con golosinas en la parte superior del pedido habitual.
Además, tiene una buena oportunidad de hablar con sus clientes habituales en su upsell de carrito y decirles que pueden apoyarle con la compra de una tarjeta regalo. Las tarjetas regalo funcionan muy bien en upsells de carrito, porque crearán una ganga potencial para toda esta compra y también para la futura.
Gift Box - Tarjeta regalo como obsequio
Con Gift Box, puede probar una táctica diferente para aprovechar el potencial de las tarjetas regalo. Puede establecer un umbral de gasto, a partir del cual regalará la tarjeta regalo con un importe determinado. Esta es una forma estupenda de animar a sus clientes a gastar más con una perspectiva económica claramente positiva. Pero esta no es la única razón para utilizar la tarjeta regalo como regalo. También animará a su cliente a volver, si además establece la fecha de caducidad de la tarjeta regalo en un plazo razonablemente corto, creará una sensación de urgencia para volver a comprar. Además, no se sorprenderá en el futuro con las consecuencias de una campaña que hizo hace varios años.
Cómo establecer la caducidad correcta :
Si tiene clientes con compras repetidas, compruebe con qué frecuencia vuelven y fije la fecha en algún punto por debajo. Este tipo de promoción funciona mejor bajo presión de tiempo. conseguirá que su cliente vuelva a interferir con usted, se gastará algo de dinero extra en la parte superior de su tarjeta regalo, le acostumbrará a comprar en su tienda, e incluso si le regala la tarjeta a otra persona, conseguirá un nuevo cliente con el boca a boca, que es la mejor manera posible. Al final, las compras repetidas son a menudo los activos más valiosos para usted.
Cuándo fijar un umbral dinámico:
Cuando los consumidores no tienen una restricción de gasto, entonces es óptimo ofrecer una tarjeta regalo de valor único a un importe de compra mayor que el valor medio del pedido. Si los consumidores tienen una restricción de gasto, entonces puede ser óptimo ofrecer tarjetas regalo de valor creciente a umbrales de importe de compra crecientes.
¿Por qué es esto mejor que un simple descuento?
Para responder a esto me gustaría citar una gran explicación del artículo del Sr. Khouja en el Journal of Retailing: "Consideremos el siguiente ejemplo debido a Dolan (1987): "Compre una caja de botellas surtidas y obtenga un 20% de descuento" en la tienda de vinos. En este caso, los ingresos que recibe el minorista de un consumidor que compra una caja se reducen de $X a $0,8X en el momento de la compra. Consideremos ahora la promoción "Reciba una tarjeta regalo de 10 $ en la tienda por cada 50 $ que gaste". En esta ocasión, el minorista recibe todos los $X en el momento de la compra e incurre en el coste del canje de la tarjeta regalo más adelante."
Aprovechar las redes sociales
El mercado de moda checo Freshlabels está vendiendo tarjetas regalo con un 15% de descuento, lo que significa que comprarás una tarjeta regalo de 100 $ por 85 $. Después de la compra, puedes utilizar tu tarjeta regalo en cualquier producto, incluso en los que están en oferta. Aunque no sean el negocio más pequeño que existe, siguen teniendo que enfrentarse a la lucha que la mayoría de nosotros tenemos en los últimos días, que es el shock negativo en el flujo de caja.
Para comercializar esta "promoción", que es una gran ayuda para ellos, utilizan mucho sus medios sociales y si tienen algún punto de contacto y relación con sus clientes. No tengas miedo de utilizar el correo, los medios sociales, etc. y plantéate pedir ayuda de forma digna, con una oferta honesta y agradable.
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