Geschenkkarten sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Cashflow zu optimieren, Ihre Kunden zu binden, neue Kunden zu gewinnen und ihnen zu helfen, beim nächsten Kauf mehr auszugeben. Darüber hinaus sind sie jetzt für jeden Händler im Rahmen des Shopify COVID-19-Hilfsplans kostenlos.
Die häufigsten Verwendungszwecke von Geschenkkarten:
- Preis und Wert einer Geschenkkarte sind identisch
- Hauptsächlich in der Urlaubszeit verwendet
- Eine gängige Geschenkkarte, die Sie bei Apple, Amazon usw. kaufen können.
- Der Preis ist niedriger als der Wert einer Geschenkkarte
- Gut geeignet, um Ihren Cashflow zu regulieren
- Sie erhalten das Geld in diesem und im nächsten Monat, wenn Sie zu viel Geld ausgegeben haben
- Wenn Ihre durchschnittliche Gewinnspanne bei einer Bestellung und auch Ihr AOV gering sind, sollten Sie mit dem Rabatt, den Sie gewähren, vorsichtig sein
- Geschenk für eine Ausgabe
- Eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden zu motivieren, mehr auszugeben und in kürzerer Zeit wiederzukommen
- Die geschätzte durchschnittliche Mehrausgabe bei Geschenkkarten beträgt 20% (Thomas und Dillenbeck 2004)
- Im Durchschnitt werden 19% der Geschenkkarten nicht oder zu wenig eingelöst (Horne 2007)
- sie sollten den Schwellenwert an die durchschnittlichen Ausgaben Ihrer Kunden und die durchschnittlichen Gewinnspannen anpassen
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie die Geschenkkarte in Shopify einrichten, sehen Sie sich das folgende Video an, das Sie auf diesem YouTube-Kanal finden .
Candy Rack - Geschenkkarte Cross-Sell
Ein Angebot mit einem ermäßigten Preis ist eine großartige Idee, die Sie beim Upselling nutzen können. Sie werden Ihre Kunden im Grunde dazu bringen, jetzt Geld auszugeben, was Ihnen beim Cashflow hilft, und in der Zukunft gibt es einen gewissen Prozentsatz von Kunden, die zu viel ausgeben werden. Ein weiterer Faktor, der sich zu Ihren Gunsten auswirkt, ist die Tatsache, dass einige Kunden den Geschenkgutschein möglicherweise gar nicht einlösen, aber das ist ohnehin nicht Ihr Ziel bei diesem Ansatz. Sie geben Ihren Kunden die Möglichkeit, ein tolles Schnäppchen zu machen und etwas zu kaufen, das sie normalerweise nicht kaufen würden, nur um den Betrag auszugeben und sich selbst eine Freude zu machen.
Der nächste Vorteil, den Sie mit Candy Rack nutzen können, ist die Möglichkeit, die Geschenkkarte individuell zu gestalten. Damit schaffen Sie ein neues Alleinstellungsmerkmal, das Sie mit der Option kombinieren können, dass der Kunde die Karte an eine E-Mail-Adresse senden kann. All dies ist mit einem benutzerdefinierten Notizfeld möglich, das Sie bei der Erstellung Ihres Upsells aktivieren können.
Candy Cart - Geschenkkarten-Upsell
Der Upsell von Geschenkkarten zum vollen Preis oder etwas niedriger ist der beste Weg für Händler mit geringen Gewinnspannen und Kunden, die dazu neigen, Vorräte anzulegen.
Wenn Sie z.B. hauptsächlich Hundefutter verkaufen, ist es wahrscheinlich, dass die Kunden, sagen wir einmal im Monat, zu Ihnen kommen. Wenn Sie ihnen einen kostenlosen Geschenkgutschein schenken, werden sie dasselbe Hundefutter mit langem Verfallsdatum einfach öfter kaufen und es für die nächsten Monate auf Vorrat kaufen. Bei Ihrer geringen Gewinnspanne ist das nicht das beste Szenario. Wenn Sie den Geschenkgutschein jedoch zum vollen oder leicht reduzierten Preis weiterverkaufen, haben Sie einen sofortigen Verkauf und etwas zusätzliches Geld, und die Chance ist groß, dass Ihr Kunde etwas "obendrauf" kauft, wenn er seinen Geschenkgutschein später verwendet.
Als Beweis könnte eine von Accenture durchgeführte Umfrage dienen, bei der 500 Verbraucher angaben, dass sie etwas kaufen, was sie normalerweise nicht tun würden, wenn sie ihre Geschenkkarten einlösen. Das heißt, sie probieren vielleicht das Premium-Tierfutter aus oder kaufen eine schöne Leine mit Leckerlis zusätzlich zu ihrer normalen Bestellung.
Außerdem haben Sie eine gute Gelegenheit, Ihre Stammkunden beim Upselling anzusprechen und ihnen zu sagen, dass sie Sie mit dem Kauf eines Geschenkgutscheins unterstützen können. Es ist keine Wohltätigkeit, wenn Sie Ihre Rechnung machen und ihnen im nächsten Monat Ihre Dienste anbieten. Geschenkkarten eignen sich hervorragend für Upsells, da sie ein potenzielles Schnäppchen für diesen und zukünftige Käufe darstellen.
Gift Box - Geschenkkarte als kostenloses Geschenk
Mit Gift Box können Sie eine andere Taktik ausprobieren, um das Potenzial von Geschenkkarten auszuschöpfen. Sie können einen Schwellenwert für die Ausgaben festlegen, ab dem Sie die Geschenkkarte mit einem bestimmten Betrag als kostenloses Geschenk überreichen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden mit einer eindeutig positiven wirtschaftlichen Perspektive zu höheren Ausgaben zu bewegen. Aber das ist nicht der einzige Grund, warum Sie die Geschenkkarte als kostenloses Geschenk verwenden sollten. Sie ermutigen Ihren Kunden auch, wiederzukommen. Wenn Sie das Verfallsdatum der Geschenkkarte auf eine relativ kurze Zeitspanne festlegen, schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, wieder zu kaufen. Außerdem werden Sie in der Zukunft nicht von den Folgen einer Aktion überrascht, die Sie vor einigen Jahren durchgeführt haben.
So legen Sie das richtige Ablaufdatum fest:
Wenn Sie Kunden haben, die immer wieder einkaufen, sollten Sie prüfen, wie oft sie wiederkommen, und das Datum entsprechend niedrig ansetzen. Diese Art von Werbeaktion funktioniert am besten unter Zeitdruck. Sie bringen Ihren Kunden dazu, wieder bei Ihnen einzukaufen, geben etwas mehr Geld für Ihre Geschenkkarte aus, gewöhnen ihn daran, in Ihrem Geschäft einzukaufen, und selbst wenn er die Karte an jemand anderen weitergibt, erhalten Sie durch Mundpropaganda einen neuen Kunden, was der beste Weg ist. Schließlich sind wiederholte Käufe oft das wertvollste Kapital für Sie.
Wann sollte ein dynamischer Schwellenwert festgelegt werden?
Wenn die Verbraucher keine Ausgabenbeschränkung haben, ist es optimal, eine einmalige Geschenkkarte mit einem höheren Einkaufswert als dem durchschnittlichen Bestellwert anzubieten. Wenn die Verbraucher eine Ausgabenbeschränkung haben, kann es optimal sein, Geschenkkarten mit steigendem Wert bei steigenden Bestellwerten anzubieten.
Inwiefern ist dies besser als ein einfacher Rabatt?
Zur Beantwortung dieser Frage möchte ich eine hervorragende Erklärung aus dem Artikel von Herrn Khouja im Journal of Retailing zitieren: "Betrachten Sie das folgende Beispiel nach Dolan (1987): "Kaufen Sie eine Kiste mit verschiedenen Flaschen und erhalten Sie 20 % Rabatt" in einer Weinhandlung. In diesem Fall wird der Umsatz, den der Einzelhändler von einem Verbraucher erhält, der eine Kiste kauft, zum Zeitpunkt des Kaufs von $X auf $0,8X reduziert. Betrachten wir nun die Werbeaktion "Erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert von $10 pro $50, die Sie ausgeben". In diesem Fall erhält der Einzelhändler die gesamten $X beim Kauf und muss die Kosten für die Einlösung der Geschenkkarte später tragen
Nutzen Sie die sozialen Medien
Der tschechische Modemarktplatz Freshlabels verkauft Geschenkkarten mit einem Rabatt von 15 %, was bedeutet, dass Sie eine Geschenkkarte im Wert von 100 $ für 85 $ kaufen können. Nach dem Kauf können Sie Ihre Geschenkkarte für jedes beliebige Produkt verwenden, auch für solche, die im Angebot sind. Auch wenn es sich nicht um das kleinste Unternehmen auf dem Markt handelt, so hat es doch mit dem Problem zu kämpfen, das die meisten von uns in letzter Zeit haben, nämlich dem negativen Schock beim Cash-Flow.
Um diese "Promotion" zu vermarkten, die eine große Hilfe für sie ist, nutzen sie intensiv ihre sozialen Medien und wenn Sie irgendeinen Kontaktpunkt und eine Beziehung zu Ihren Kunden haben. Scheuen Sie sich nicht, Mails, soziale Medien usw. zu nutzen und erwägen Sie, mit einem netten, ehrlichen Angebot auf würdige Weise um Hilfe zu bitten.
