El marketing conversacional se refiere a la práctica de utilizar la mensajería en tiempo real y la comunicación personalizada para interactuar con los clientes y clientes potenciales de una manera más interactiva y conversacional. Este enfoque tiene como objetivo crear interacciones más significativas y personalizadas con los clientes, construyendo relaciones más fuertes e impulsando mejores tasas de compromiso y conversión. El marketing conversacional a menudo implica el uso de chatbots, aplicaciones de mensajería y otras herramientas de comunicación digital para proporcionar respuestas inmediatas a las consultas de los clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y guiar a los clientes a través del proceso de compra de una manera más conversacional y personalizada.
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