La segmentación de clientes se refiere al proceso de dividir a los clientes en grupos basados en características como la demografía, el comportamiento, las preferencias y el historial de compras. Esta segmentación permite a las empresas adaptar sus estrategias de marketing, productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades e intereses de los diferentes segmentos de clientes. Al comprender las características y comportamientos únicos de cada segmento, las empresas pueden crear campañas de marketing más específicas y personalizadas, lo que conduce a una mayor satisfacción y retención de los clientes. La segmentación de clientes es una estrategia clave en el comercio electrónico y el marketing, ya que ayuda a las empresas a comprender mejor su base de clientes y ofrecer una experiencia más personalizada y relevante.
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