El servicio de atención al cliente se refiere al apoyo y la asistencia prestados a los clientes antes, durante y después de realizar una compra. Implica atender sus consultas, preocupaciones y quejas de manera oportuna y eficaz para garantizar su satisfacción y fidelidad. El servicio de atención al cliente puede prestarse a través de diversos canales, como el teléfono, el correo electrónico, el chat en directo, las redes sociales y las interacciones en persona. Un buen servicio de atención al cliente es crucial para que las empresas establezcan relaciones positivas con sus clientes y mantengan una sólida reputación en el mercado.
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