MISE À JOUR IMPORTANTE : En février 2024, Shopify a retiré l'application de l'App Store et vous ne pouvez plus l'installer. Les utilisateurs actuels ont jusqu'au 6 mai 2024 pour exporter leurs avis et migrer vers une autre solution.
Product Reviews est une application d'évaluation proposée par Shopify. L'application est gratuite, mais elle est moins bien notée que d'autres applications d'évaluation populaires.
L'interface de l'application est intégrée au système d'administration de Shopify et utilise les éléments de conception natifs de Shopify, ce qui donne l'impression que vous travaillez toujours sur votre boutique et que vous n'avez qu'à utiliser quelques paramètres supplémentaires.
L'application dispose de tous les paramètres de base pour recueillir des avis. Product Reviews by Shopify peut auto-publier les avis, Il n'y a pas d'onboarding clair, la plupart des choses que vous devrez comprendre par vous-même. Par exemple, vous devrez insérer vous-même le code d'évaluation des produits dans votre thème.
Il n'y a pas de chat en direct ou d'autre moyen de contacter l'équipe d'assistance de l'application dans l'interface utilisateur de l'application, vous pouvez essayer de contacter l'assistance générale de Shopify.
L'application n'envoie pas d'emails de demande d'évaluation à vos clients, cependant ils peuvent écrire une évaluation sur les pages produits. Dans les paramètres de l'application, vous pouvez choisir de recevoir une notification pour chaque avis laissé.
Certains marchands mentionnent que l'application génère une erreur 404. L'équipe de Shopify explique ce comportement par le fait que l'application "Product reviews" nécessite des "cookies" pour fonctionner et que certains navigateurs ou les onglets incognito l'empêchent d'être utilisée.
Dans l'ensemble, l'application a ses avantages et ses inconvénients, mais elle est gratuite, alors essayez-la.
