Imaginez ceci : Il est 10 heures du matin. Votre réveil vient de vous réveiller. Vous saisissez votre téléphone pour consulter votre courrier électronique. Pendant que vous dormiez, votre magasin de dropshipping a traité 11 commandes. Vous cliquez sur l'une d'entre elles pour en vérifier les détails et constatez que la commande de 78 $ a déjà été traitée. Tout est réglé. Vous n'avez rien d'autre à faire que de percevoir vos revenus parce que vous avez choisi d'automatiser votre activité de dropshipping plus tôt.

Diriger une entreprise, c'est bien. Mais la vérité est que la plupart des tâches quotidiennes peuvent être déléguées, automatisées ou éliminées. C'est particulièrement vrai pour les modèles d'affaires de commerce électronique comme le dropshipping.

Bien que l'entreprise ait besoin de votre perspicacité et de votre expertise pour se développer, une grande partie des tâches quotidiennes telles que le traitement des commandes, le service client et la création d'un engagement sur les médias sociaux peuvent toutes être remplacées par des systèmes. Vous ne pouvez pas tout automatiser. Mais en automatisant certains aspects de votre boutique en dropshipping, vous pouvez libérer votre temps pour des activités plus intéressantes.

Par où commencer ?

Les systèmes sont ce qui vous permet de continuer à faire fonctionner votre entreprise lorsque vous décidez de prendre un jour de congé. Si vous n'avez pas de système en place, c'est vous qui êtes le système. Et les choses s'arrêteront lorsque vous ne travaillerez pas dans l'entreprise. Lorsque vous voudrez prendre un jour de congé, des vacances ou vous faire porter pâle, rien ne se fera.

En investissant dans la mise en place de systèmes, vous créez une séparation entre vous et l'entreprise. Vous pourrez ainsi consacrer plus de temps à ce que vous souhaitez, et votre entreprise maintiendra sa trajectoire. Vous pouvez passer votre temps à faire de petits ajustements et optimisations, et vous constaterez probablement que les choses fonctionnent mieux que jamais. C'est l'une des principales découvertes de l'auteur Tim Ferriss dans son livre "La semaine de 4 heures".

C'est la magie de la systématisation et de l'automatisation.

#1 - Engager un assistant virtuel (AV)

Un assistant virtuel est un travailleur indépendant qui se concentre sur l'assistance aux clients pour l'aspect administratif de leur entreprise. Au lieu de travailler sur votre lieu de travail, il travaille généralement depuis son bureau à domicile. Vous pouvez vous attendre à ce que vos assistants virtuels possèdent déjà leur propre équipement, leurs propres logiciels et leur propre forfait internet/téléphone. Pour les entreprises de dropshipping, ils peuvent aider principalement à effectuer des tâches liées à la saisie de données, à l'exécution des commandes, au service à la clientèle, entre autres.

Il y a plusieurs avantages à engager un assistant virtuel plutôt qu'un employé en personne. Tout d'abord, vous disposez d'un vivier de candidats beaucoup plus large, puisqu'ils peuvent se trouver n'importe où avec une bonne connexion internet. Deuxièmement, vous pouvez engager des candidats originaires de pays où les salaires sont inférieurs à ce qu'ils coûteraient dans un pays plus développé. Troisièmement, vous pouvez les engager uniquement pour ce dont vous avez besoin. Il peut s'agir d'une relation permanente ou d'un travail ponctuel. C'est à vous de choisir.

Comment se préparer

Avant d'engager un assistant virtuel, vous devriez essayer de faire le travail vous-même. Cela vous permettra de mieux comprendre les compétences et l'expérience que vous devez rechercher, la durée du travail et la manière dont vous souhaitez qu'il soit exécuté. Plus vous donnerez d'instructions à l'assistant virtuel, mieux ce sera. Si vous engagez un AV permanent, l'idéal serait de lui fournir un manuel d'instructions.

Ce manuel détaille les différentes situations qu'il peut rencontrer et la manière dont vous souhaitez qu'il les traite. Ils auront inévitablement des questions à vous poser au fur et à mesure que le travail se déroulera, et vous pouvez les inclure dans le manuel. En créant ce manuel et en le confiant à un assistant virtuel, vous aurez créé un système. Votre temps est désormais libéré pour vous consacrer à d'autres tâches, et vous n'aurez plus qu'à jeter un coup d'œil sur le travail de votre assistant virtuel de temps à autre pour l'optimiser.

‍#2- Automatiser vos publications sur les médias sociaux

Ce n'est pas un secret que les médias sociaux sont l'un des canaux de marketing les plus puissants du 21ème siècle. Instagram compte plus d'un milliard d' utilisateurs actifs chaque mois, et sa société mère Facebook en compte 2,45 milliards. Toute entreprise qui n'a pas de stratégie en matière de médias sociaux rate l'occasion de participer à une économie massive au potentiel de croissance énorme.

De nombreuses petites entreprises ne parviennent pas à créer une audience sur les médias sociaux. Non pas parce qu'elles ne savent pas comment s'y prendre, mais parce qu'elles ne parviennent pas à créer du contenu attrayant de manière cohérente. Il est facile de s'engager avec ses followers sur Instagram. Se rappeler de le faire tous les jours peut être un défi. C'est là que l'automatisation des médias sociaux peut entrer en jeu.

Hootsuite

Les plateformes de gestion des médias sociaux, telles que Hootsuite et ses concurrents, s'intègrent à vos canaux de médias sociaux et vous permettent de les gérer en toute simplicité. La fonction la plus pertinente et la plus utile est le planificateur de posts, qui vous permet de programmer la publication automatique de votre contenu. Ils vous permettent également de voir comment votre contenu s'empilera dans votre flux au fil du temps, afin que vous puissiez créer des collages très esthétiques à partir de plusieurs posts.

Ainsi, au lieu de publier manuellement des messages sur les médias sociaux tous les jours, vous pouvez programmer votre contenu pour le mois suivant. C'est un excellent moyen d'automatiser votre activité de dropshipping, car cela permet de réaliser des ventes qui ne dépendent pas des dépenses publicitaires. Vous pouvez également suivre le nombre d'utilisateurs qui visitent votre boutique depuis les médias sociaux à l'aide de Google Analytics. Vos données vous indiqueront ce qui fonctionne. Une fois que vous aurez programmé votre contenu pour les semaines à venir, vous pourrez vous détendre et observer l'augmentation régulière de votre trafic et de vos ventes.

‍#3- Mettre en place des flux de travail automatiques par e-mail

L'email marketing est l'un des rares canaux de marketing que vous possédez réellement. Votre accès à Facebook Ads ou Google Adwords peut être suspendu ou résilié. Mais il est peu probable que quelqu'un puisse un jour vous priver de votre liste d'adresses électroniques. Vous pouvez l'utiliser aussi souvent que vous le souhaitez et vous ne subirez aucun coût supplémentaire. Des études montrent qu'en moyenne, le marketing par courrier électronique génère 38 dollars pour chaque dollar dépensé. Il s'agit donc de l'une des formes de publicité les plus rentables qui soient.

Les flux de courrier électronique sont des séquences d'événements qui sont déclenchés par des événements et des actions spécifiques. Le flux de travail le plus élémentaire est l'envoi d'un courrier électronique de récupération d'un panier abandonné. Près de 70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant l'achat. Cela peut être extrêmement frustrant si vous n'avez pas mis en place un bon flux de travail pour les paniers abandonnés. Bien que Shopify dispose d'un e-mail de base pour les paniers abandonnés, les flux d'e-mails peuvent aller beaucoup plus loin avec un logiciel de marketing par e-mail approprié, tel que Klaviyo.

Klaviyo

Klaviyo vous permet de mettre en place des flux d'e-mails personnalisés sur votre site web. Ces flux sont déclenchés lorsque vos clients font quelque chose de spécifique, par exemple lorsqu'ils ajoutent un article à leur panier. Lorsqu'un client n'achète pas les articles dans son panier (déclencheur), vous pouvez lui envoyer automatiquement un rappel par e-mail. Vous pouvez choisir le délai d'envoi du rappel et lui montrer les articles qu'il a oubliés. Vous pouvez également lui envoyer automatiquement un second courrier électronique pour lui proposer une réduction s'il ne passe pas à l'action dans un délai d'un jour ou deux après le premier courrier électronique. Ou bien, s'ils poursuivent leur achat, vous leur envoyez automatiquement une réduction qui s'appliquera à l'avenir. C'est ce qu'on appelle un coupon de rebond.

En fait, vous pouvez configurer le flux de travail comme vous le souhaitez. Si vous n'êtes pas sûr du flux de travail qui produira les meilleurs résultats, vous pouvez mettre en place des tests A/B. Les tests A/B vous permettent de diviser votre public entre deux messages différents et vous donnent les résultats pour chacun d'entre eux. Une fois que vous avez un gagnant clair, celui-ci devient votre contrôle, et l'objectif devient de battre le contrôle. Ces flux de travail constituent l'un des meilleurs moyens d'automatiser votre activité de dropshipping, car ils vous permettront d'obtenir un retour sur investissement (RSI) solide et mesurable. Une fois le système en place, vous pouvez continuer à l'optimiser pour obtenir de meilleurs résultats.

‍#4- Automatiser la collecte des adresses e-mail

À ce stade, nous avons couvert l'efficacité de l'email marketing et la façon dont les workflows peuvent créer de l'engagement tout au long du parcours client. Cependant, pour que tout cela soit efficace, vous devez trouver un moyen de collecter les adresses électroniques des clients. Cette étape est cruciale si vous souhaitez automatiser votre activité de dropshipping, car elle vous fournira une liste de clients potentiels qui ont confirmé leur intérêt pour vos produits. Vous pouvez utiliser cette liste pour le marketing par e-mail, les publicités Facebook, etc.

En général, vos clients ne vont pas donner leur adresse électronique de manière proactive, à moins qu'on ne leur donne une raison de le faire. À moins que vous ne créiez un contenu de blog extraordinaire, la meilleure solution est probablement d'offrir une réduction ou une participation à un jeu-concours. Bien que vous puissiez essayer de mettre en place un système pour cela par vous-même, vous trouverez peut-être plus efficace d'utiliser une application spécialisée dans la collecte d'adresses électroniques.

Privy

L'application la plus populaire dans ce domaine est Privy. Privy a une note de 4,6/5 étoiles réparties sur plus de 24 000 commentaires. Cela en fait probablement l'application la plus évaluée du magasin d'applications de Shopify. La principale fonction de Privy est de vous permettre de créer des fenêtres contextuelles pour collecter les adresses électroniques des visiteurs de votre site. Vous pouvez personnaliser les fenêtres contextuelles pour qu'elles correspondent à l'image de marque de votre magasin et afficher le message de votre choix. Vous pouvez l'utiliser pour proposer automatiquement des réductions, utiliser une tactique d'incitation au gain, et bien d'autres choses encore. Ils proposent également des flux de travail pour l'envoi d'e-mails, comme ceux de Klaviyo, si vous préférez tout regrouper dans une seule application.

‍#5- Automatiser les ventes incitatives et croisées de votre boutique de dropshipping

Ne nous voilons pas la face, convaincre un client de commander dans votre boutique n'est pas chose aisée. Les consommateurs sont plus méfiants et plus exigeants que jamais à l'égard des boutiques en ligne où ils achètent. Cela signifie que lorsque vous parvenez à convaincre un client d'acheter chez vous, vous devez en tirer le meilleur parti. L'un des moyens d'y parvenir est d'augmenter la valeur moyenne des commandes en utilisant des logiciels de vente incitative et de vente croisée.

McDonald's est un excellent exemple d'entreprise qui sait pratiquer la vente croisée. Si vous avez déjà mangé chez McDonald's, vous avez probablement entendu la phrase "voulez-vous des frites avec ça ?McDonald's oblige ses employés à poser cette question à chaque commande, ce qui contribue à générer des millions de dollars de chiffre d'affaires chaque année. Les entreprises de commerce électronique n'ont pas la possibilité d'interagir physiquement avec leurs clients. Mais le processus de vente incitative et de vente croisée est plus facile que jamais.

Candy Rack

Des applications comme Candy Rack s'intègrent directement à votre boutique et vous permettent d'inciter vos clients à dépenser davantage. Il s'agit d'un moyen puissant d'automatiser votre activité de dropshipping, car il cible les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt à acheter chez vous. Vous pouvez leur proposer la version premium (vente incitative) ou leur permettre de choisir parmi une liste d'accessoires et de produits connexes (vente croisée). Vous pouvez définir ces suggestions manuellement ou laisser l'application décider de ce qui est le mieux. Mais une fois que vous avez configuré l'application, vous pouvez la voir opérer sa magie et augmenter le chiffre d'affaires de votre magasin sans aucune charge de travail supplémentaire.

Pour en savoir plus sur la manière de lancer la vente incitative dans votre boutique en dropshipping, lisez cet article : Comment lancer la vente incitative dans votre boutique en dropshipping : 5 étapes faciles.

#6 - Automatiser le traitement et l'exécution des commandes de votre boutique en dropshipping

Le traitement des commandes est l'une des tâches les plus fastidieuses et les plus chronophages pour les propriétaires d'entreprises de dropshipping. Si vous ne disposez pas d'un système, vous devrez traiter manuellement les commandes à chaque fois que vous en recevrez une. Cette tâche peut devenir tellement fastidieuse qu'elle ressemble à une punition pour avoir réussi à vendre des produits.

Si vous souhaitez automatiser votre activité de dropshipping, l'une des étapes les plus importantes consiste à configurer vos commandes pour qu'elles soient traitées et honorées automatiquement. Certaines applications de dropshipping, comme DropCommerce, proposent cette fonction. Une fois activée, toute commande que vous recevez est automatiquement débitée de votre mode de paiement, puis envoyée au(x) fournisseur(s) pour exécution. Ces derniers se chargent du traitement de la commande et vous communiquent le numéro de suivi une fois la marchandise expédiée. En d'autres termes, vous n'avez pas à lever le petit doigt du début à la fin.

DropCommerce

Le traitement automatique des commandes n'est qu'une des nombreuses fonctionnalités offertes par DropCommerce. DropCommerce propose également la facturation à la marque, des marges bénéficiaires de plus de 30 % et ne prend jamais de commission sur vos commandes. Ce qui différencie DropCommerce des autres applications de dropshipping, c'est que chacun de ses plus de 300 fournisseurs est situé en Amérique du Nord. Cela signifie que l'ensemble du catalogue de plus de 24 000 produits est expédié depuis les États-Unis et le Canada. Vous n'aurez donc jamais à vous soucier de délais d'expédition excessifs ou de fournisseurs peu fiables.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles plus de 8 000 magasins font confiance à DropCommerce pour leur approvisionnement en produits, rendez-vous sur DropCommerce.com. Pour une durée limitée, DropCommerce propose un essai gratuit de 14 jours, sans aucun risque ! Vous pouvez consulter l'ensemble de la sélection de produits, jouer avec les fonctionnalités et vous faire une idée de l'adéquation de DropCommerce avec votre activité. AGISSEZ MAINTENANT, ou vous risquez de rater l'occasion ! 🚀

➡️ Consultez la liste complète des meilleures applications de dropshipping qui vous aideront à automatiser vos processus.