Le marketing conversationnel désigne la pratique consistant à utiliser la messagerie en temps réel et la communication personnalisée pour dialoguer avec les clients et les clients potentiels d'une manière plus interactive et conversationnelle. Cette approche vise à créer des interactions plus significatives et plus personnalisées avec les clients, à établir des relations plus solides et à obtenir de meilleurs taux d'engagement et de conversion. Le marketing conversationnel implique souvent l'utilisation de chatbots, d'applications de messagerie et d'autres outils de communication numérique pour fournir des réponses immédiates aux demandes des clients, fournir des recommandations personnalisées et guider les clients tout au long du processus d'achat d'une manière plus conversationnelle et personnalisée.
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