Le taux de conversion dans le commerce électronique ou le marketing désigne le pourcentage de visiteurs d'un site web qui accomplissent une action souhaitée, comme effectuer un achat, s'inscrire à une lettre d'information ou remplir un formulaire de contact. Il s'agit d'un indicateur clé utilisé pour mesurer l'efficacité d'un site web ou d'une campagne de marketing à produire les résultats souhaités. Un taux de conversion élevé indique qu'un pourcentage important de visiteurs effectue l'action souhaitée, tandis qu'un taux de conversion faible indique que des obstacles empêchent les visiteurs d'effectuer l'action souhaitée. Les entreprises analysent souvent les taux de conversion afin d'identifier les domaines à améliorer et d'optimiser leur site web et leurs efforts de marketing pour augmenter les conversions.
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