Qu'est-ce que

Customer Service

Le service à la clientèle fait référence au soutien et à l'assistance fournis aux clients avant, pendant et après leur achat. Il s'agit de répondre à leurs demandes, préoccupations et réclamations de manière rapide et efficace afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité. Le service à la clientèle peut être fourni par le biais de différents canaux tels que le téléphone, l'e-mail, le chat en direct, les médias sociaux et les interactions en personne. Un bon service à la clientèle est essentiel pour que les entreprises établissent des relations positives avec leurs clients et conservent une solide réputation sur le marché.

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