Con Channel.io, potete integrare una chat dal vivo e impostare interazioni con chatbot sul vostro negozio. Il widget di chat è completamente personalizzabile, in modo da poterlo adattare al design del vostro negozio. Inoltre, tutte le conversazioni possono essere gestite con l'aiuto di applicazioni mobili.

L'app non solo è dotata di funzionalità di chat, ma funge anche da sistema CRM. Grazie alla sincronizzazione dei dati dei clienti da Shopify, Channel.io vi aiuterà ad avere un quadro completo dei vostri interlocutori, in modo da personalizzare la vostra messaggistica (e quella dei vostri agenti di supporto).

Channel.io fornisce anche analisi: è possibile monitorare le visualizzazioni e i clic dei diversi messaggi per capire cosa funziona bene e cosa può essere migliorato.

Il piano gratuito di Channel.io include chat e membri del team illimitati, personalizzazione dei widget e integrazioni importanti. I piani a pagamento danno accesso alla cronologia e alla ricerca delle chat, alla funzionalità CRM, al chatbot, all'analisi e ad altre funzionalità extra. Il prezzo mensile dipende dal numero di utenti attivi mensili: 36 dollari fino a 3.000; 60 dollari fino a 8.000; 84 dollari fino a 20.000; ecc.