Per carrello abbandonato si intende la situazione in cui un cliente aggiunge articoli al proprio carrello online ma non completa l'acquisto. Ciò può accadere per vari motivi, come distrazioni, lentezza del sito web, costi di spedizione elevati o semplicemente per aver cambiato idea. Le aziende spesso tengono traccia dei carrelli abbandonati e possono contattare i clienti con promemoria o offerte speciali per incoraggiarli a completare l'acquisto.
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