とは

Customer Segmentation

顧客セグメンテーションとは、人口統計、行動、嗜好、購買履歴などの特徴に基づいて、顧客をグループに分けるプロセスを指す。このセグメンテーションによって、企業はマーケティング戦略、製品、サービスを、異なる顧客セグメントのニーズや関心によりよく合うように調整することができる。各セグメント特有の特徴や行動を理解することで、企業はよりターゲットを絞った、パーソナライズされたマーケティング・キャンペーンを展開することができ、顧客満足度と顧客維持率の向上につながる。顧客セグメンテーションは、企業が顧客ベースをよりよく理解し、よりパーソナライズされた適切なエクスペリエンスを提供するのに役立つため、Eコマースとマーケティングにおける重要な戦略である。

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