とは

Personalization

パーソナライゼーションとは、顧客の嗜好、行動、属性に基づいて、製品、サービス、マーケティングメッセージを個々の顧客に合わせてカスタマイズすることを指します。このカスタマイズは、顧客にとってより適切で魅力的な体験を提供し、最終的に顧客満足度、ロイヤルティ、売上を向上させることを目的としています。パーソナライゼーションには、過去に購入した商品に基づいて商品を推薦したり、ユーザーの行動に基づいてウェブサイトのコンテンツを動的に調整したり、電子メール・コミュニケーションで顧客の名前を宛名にしたりすることなどが含まれます。

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