Ohsnap stellt wirklich cooles Handy-Zubehör her, das - in ihren eigenen Worten - "nicht scheiße ist"

• Die Produkte umfassen einen Griff, einen Ständer und einen Magneten sowie ein magnetisches kabelloses Ladegerät. Sie haben auch Premium-Optionen zur Auswahl.
• Alle Produkte sind so konzipiert, dass sie miteinander kompatibel sind, d. h., wenn ein Kunde eines ihrer Produkte kauft, kann er auch ein anderes kaufen und die beiden problemlos miteinander kombinieren.

Und wissen Sie, was all diese Kompatibilität bedeutet?

"Cross-Selling-Möglichkeiten"

Ohsnap hat dies erkannt und die App Candy Rack von Digismoothie zu Hilfe genommen.
In dieser Fallstudie zeigen wir Ihnen, wie sie mit Candy Rack das Cross-Selling optimiert und in 30 Tagen 44.000 Dollar verdient haben.

Das Unternehmen

Bevor der Gründer Dale Backus OhSnap ins Leben rief, stellte er fest, dass das meiste Zubehör für Mobiltelefone nicht nur unattraktiv ist, sondern auch nicht gut zusammenpasst. Also ging er eine Verpflichtung ein: Die Herstellung von innovativem, extrem coolem Handy-Zubehör, das wunderbar zusammenpasst.

So sind zum Beispiel der Griff, der Ständer und der Magnet mit dem magnetischen kabellosen Ladegerät kompatibel. Zusammen machen sie die Benutzung eines Telefons besser als je zuvor.

Das Unternehmen achtet auf die Details und alle seine Produkte sind Originale. Auch nach dem Erfolg, den das Unternehmen erzielt hat, ist es ständig auf der Suche nach Innovationen und entwickelt mehrere neue Produkte.

Die Herausforderung

OhSnap führte 2019 eine erfolgreiche Crowdfunding-Kampagne durch, die ihnen half, mehr als 600.000 $ zu sammeln.

In den ersten drei Monaten nach dem Start erwirtschaftete das Unternehmen im Durchschnitt 200.000 USD an monatlichen Einnahmen.

Sie sahen jedoch immer noch unsicheren Zeiten entgegen und mussten einen Weg finden, den Einsatz zu erhöhen und den Schwung nach der erfolgreichen Kickstarter-Kampagne aufrechtzuerhalten.

Sie wussten, dass ihre Zielkunden Handy-Liebhaber waren, die Komplettlösungen für Handy-Zubehör zu schätzen wussten, und sie wollten ihnen zeigen, wie sich ihre Produkte gegenseitig ergänzten - im Gegensatz zu der Art von Marke, bei der man ein einzelnes Produkt kauft und nie wieder einkauft.

Sie wollten nicht eine ganze Reihe von einmaligen Käufen. Schließlich ist es 5 bis 25 Mal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten.

Mit anderen Worten: Sie wollten durch Cross-Selling zusätzliche Produkte verkaufen, um den Umsatz zu maximieren. Cross-Selling ist jedoch immer mit Risiken verbunden, denn wenn man es nicht richtig macht, besteht die Gefahr, dass die Beziehungen, die man zu seinen Kunden aufgebaut hat, zerstört werden.

Richtig gemacht, stärkt Cross-Selling jedoch die Kundenbindung und erhöht die Konversionsraten.

Dennoch musste Ohsnap einen Weg finden, wie die Kunden ihre Zusatzprodukte entdecken konnten, während sie noch im "Kaufmodus" waren

Sie brauchten eine App, die sie dabei unterstützt.

Die Lösung

Candy Rack ist eine von Digismoothie entwickelte App. Es handelt sich um eine Cross-Selling- und Upselling-App, mit der Sie Ihren Kunden zusätzliche Dienstleistungen, verwandte Produkte oder kostenlose Geschenke anbieten können, die die Produkte ergänzen, die sie in ihren Warenkorb gelegt haben.

Bei Digismoothie wussten wir, dass Candy Rack perfekt für ein Unternehmen wie Ohsnap ist, weil Ohsnap alles hat, was man braucht, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu maximieren. Sie haben ein überzeugendes Produkt, das sie zu einem erschwinglichen Preis verkaufen, und sie haben es bereits gut kommuniziert. Sie brauchten lediglich eine Technologie, die ihnen dabei half, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen, indem sie die Vorteile des Kaufs weiterer Produkte kommunizierten, um ein rundum überzeugendes Telefonerlebnis zu schaffen.

Ohsnap nutzte das Cross-Selling-Potenzial von Candy Rack mit Hilfe der API für Produktempfehlungen. Sie konnten sich auf ihr Geschäft konzentrieren, während die künstliche Intelligenz sich um den Cross-Selling-Aspekt kümmerte.

Und nicht nur das: Candy Rack verfügt auch über die leistungsfähigsten Vorlagen, so dass Ohsnap seine Cross-Selling-Strategie optimieren konnte, indem es die richtigen Kunden mit Vorlagen ansprach, die buchstäblich für bessere Ergebnisse konzipiert waren.

Der Prozess war einfach: Ein Kunde wollte eines der Produkte von Ohsnap kaufen. Dann zeigte Candy Rack mit einem Klick ein Cross-Sell-Popup-Fenster an, das ihm ein zusätzliches Produkt anbot, z. B. ein verwandtes Produkt oder sogar ein Bundle. Dieses Produkt war bereits von Ohsnap eingestellt und das Popup-Fenster sah wie folgt aus:

Da die Produkte a) gut angezeigt wurden und b) ergänzend waren, konnten Ohsnap und Candy Rack zusammenarbeiten, um die Kunden davon zu überzeugen, etwas Zusätzliches in ihren Warenkorb zu legen.

Und nicht nur das: Ohsnap konnte seine Cross-Selling-Angebote jederzeit anpassen, um den Umsatz zu maximieren. Wenn etwas nicht richtig funktionierte, entweder mit dem Angebot oder mit den Zusatzprodukten, konnten sie die Analysen überprüfen und die notwendigen Änderungen vornehmen. Auf diese Weise wurde sichergestellt, dass die Popups nicht lästig waren und dass die Beziehung zwischen Ohsnap und seinen Kunden nicht gefährdet wurde.

Die Ergebnisse

Candy Rack wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren monatlichen Umsatz in nur wenigen Schritten durch die einfache Magie von Upselling und Cross-Selling zu steigern.

Für Ohsnap funktionierte es wie ein Traum.

In gewisser Weise haben die Ergebnisse sogar Ohsnap überrascht. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Einsatz von Candy Rack verdiente Ohsnap 44.000 $ zusätzlich. Dies geschah einfach durch Cross-Sells mit einem Klick (Upsells wurden nicht einmal angesprochen!):

Der größte Gewinn war, dass Ohsnap endlich einen Weg gefunden hatte, sein einzigartiges Geschäft mit Cross-Selling auf die nächste Stufe zu heben. Die Umsätze stiegen, ebenso der durchschnittliche Bestellwert.

Wie gesagt, hatte Ohsnap das Potenzial des Upsellings mit Candy Rack noch gar nicht ausgeschöpft. Doch mit Upselling mit einem Klick und einer guten Upselling-Strategie, die darin besteht, relevant zu sein, kreativ zu sein und die Dringlichkeit Ihrer Angebote zu erhöhen, können Sie sowohl Cross-Selling als auch Upselling nutzen, um ähnliche (und vielleicht bessere) Ergebnisse zu erzielen als Ohsnap.

unddas Beste ist, dass Candy Rack mit einer 14-tägigen Testphase geliefert wird, die es Unternehmen wie Ohsnap ermöglicht, das Beste daraus zu machen - ohne Risiko!