Wir sind seit geraumer Zeit im Shopify-Upsell-Geschäft tätig und haben erkannt, dass einer unserer größten Trümpfe nicht unsere Apps Candy Rack (Upsells vor dem Kauf) oder Last Upsell (Upsells nach dem Kauf) sind, sondern unsere Erfahrung im Bereich Upselling und Cross-Selling. Es gibt viele großartige Upselling-Apps im Shopify App Store, aber wenn Sie nicht wirklich wissen, wie und was Sie upsellen können, werden Sie nicht in der Lage sein, den vollen Nutzen aus ihnen zu ziehen.
Und genau aus diesem Grund veröffentlichen wir diesen Artikel. Um Händlern bei ihrer Upselling/Cross-Selling-Strategie zu helfen, die auf unseren Erfahrungen und Best Practices basiert. Wir haben eine Erfolgsbilanz von über 4.000 aktiven Händlern und über 50 Millionen Dollar an Upsells. Hier ist, was wir als perfektes Upsell-Pop-up empfehlen, einschließlich der Reihenfolge der Angebote.
1. Relevanter Upsell (Upgrade)
Der bei weitem effektivste Upsell in Bezug auf die geschäftlichen Auswirkungen ist der relevante Upsell oder das sogenannte echte Upgrade. Dabei handelt es sich in der Regel um eine höhere/bessere Version eines Produkts, das der Kunde bereits im Warenkorb hat. Und natürlich auch eine teurere Version.
Wenn ein Kunde zum Beispiel ein iPhone mit 128 GB kauft, können Sie einen Upsell auf die 256-GB-Version anbieten. Dies ist recht einfach, wenn das Produkt technische Spezifikationen hat, aber Sie können kreativ sein.
Der Grund, warum dies als echtes Upsell oder Upgrade bezeichnet wird, ist, dass ein Kunde, der das Upsell-Angebot annimmt, das ursprüngliche Produkt im Warenkorb ersetzen sollte. Wenn dies nicht der Fall ist, kann dies leicht zu Verwirrung führen, da ein Kunde am Ende zwei Produkte im Warenkorb hat.
➡️ Sie können dieses Upsell in unserem Vorschauladen in Aktion sehen (klicken Sie auf In den Warenkorb und Upgrade auf Digitaler Wecker).
2. Relevanter Cross-Sell oder Auto-Upsell
Das zweitwirksamste Angebot ist ein relevantes Cross-Sell. Dabei handelt es sich um ein Produkt, das in einem gewissen Zusammenhang mit dem Hauptprodukt im Warenkorb steht. Zum Beispiel eine Schutzhülle für das Telefon oder Schnürsenkel für Schuhe. Etwas, das der Kunde vielleicht braucht, um das Hauptprodukt zu verwenden oder zu verbessern.
Die Herausforderung besteht darin, das entsprechende Cross-Sell-Angebot manuell einzustellen, wenn Sie Hunderte von Produkten haben. Glücklicherweise gibt es eine Lösung, die dies vollautomatisch erledigt. Sie heißt Smart Auto-Upsell und liefert automatisch das relevante Produkt auf der Grundlage des Shopify-KI-Algorithmus.
3. Beliebter Cross-Sell (optional)
Dies ist kein großer Geldbringer, aber super einfach einzurichten. Es handelt sich im Grunde um einen kleinen (billigen) Cross-Sell, den Sie jedem Kunden anbieten können. Denken Sie an Aufkleber, Accessoires oder Schlüsselanhänger. Alternativ könnte dies auch Ihr beliebtestes Produkt sein.
Der springende Punkt ist, dass dieser Upsell vielleicht nicht die höchste Einnahmequote (Konversion) hat, aber er wird eine große Zielgruppe erreichen, da er normalerweise auf alle Produkte ausgerichtet ist. Jeder Kunde wird es also sehen.
4. Premium-Service-Cross-Sell
Der letzte Punkt ist ein weiterer Cross-Sell, aber dieses Mal handelt es sich nicht um ein Produkt. Es handelt sich um eine Premium-Dienstleistung. Wir hören oft die Rückmeldung, dass der Händler keinen Premium-Service anbietet. Aber das ist alles nur eine Frage der Kreativität und ein bisschen Innovation.
Wenn Sie selbst Bestellungen abwickeln, ist es wahrscheinlich nicht schwer, ein paar Staubbeutel und/oder eine schöne Schachtel zu drucken. Und schon haben Sie Ihren Geschenkverpackungsservice für $5 bis $10 extra. Diese sind sehr beliebt und bringen leichtes Geld.
Andere gute Beispiele für Premium-Services könnten die vorrangige Bearbeitung von Bestellungen, der First-In-Line-Support oder die erweiterte Garantie sein.
Kombinieren Sie, aber versuchen Sie, es einfach zu halten
Wenn Sie Upsells in einem Pop-up kombinieren, achten Sie bitte darauf, dass sie einfach gehalten werden. Zu viele Upsell- oder Cross-Sell-Angebote können Ihr Kundenerlebnis und die Gesamtkonversion verschlechtern.
Aus unserer Erfahrung heraus empfehlen wir, bis zu 3 oder 4 verschiedene Upsells gleichzeitig anzubieten. Nur ein Upsell ist eine verpasste Gelegenheit, und mehr als drei Upsells sind zu überwältigend.
➡️ Um Ihre Upsell-Conversion weiter zu steigern, können Sie das Pop-up-Design an Ihr Schaufenster anpassen und ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen.
➡️ Lesen Sie unbedingt auch unseren ultimativen Leitfaden für Upselling auf Shopify.
Bonus - Liste der besten Upsell-Apps auf Shopify
Als Entwickler von Upsell-Apps können wir auch einige andere gute Apps empfehlen, die einen Test wert sind.
- Candy Rack von Digismoothie (bietet einen kostenlosen Plan an, kostenpflichtige Apps beginnen bei $29,99) - Unser Flaggschiff unter den Upsell-Apps, das von über 4.000 Händlern genutzt wird. Es bietet sowohl Pre-Purchase- als auch Post-Purchase-Platzierungen für Upsell- und Cross-Sell-Angebote.
- Bold Upsell by Bold (ab $9,99 pro Monat) - Wahrscheinlich die bekannteste Upsell-App im Shopify App Store. Ermöglicht es Ihnen, Upsells/Cross-Sells auf der Produktseite, der Warenkorb-Seite oder nach dem Kauf anzubieten. Unterstützt mehrere Angebote, Rabatte, kostenlose Geschenke und andere Arten.
- Voyager Upsell & Cross-Sell (ex SMAR7 Bundle Upsell) von Skup ($27 pro Monat) - Eine der teuersten Upsell-Apps auf dem Markt, die es aber absolut wert ist. Sie ist superschick und sauber. Unterstützt In-Cart-Pop-up-Upsell, Rabatte und bietet Anreize für Kunden, mehr auszugeben
- Sehen Sie sich die vollständige Liste der besten Upsell-Apps auf Shopify an.
Es gibt Dutzende von anderen, aber sie sehen entweder aus UX-Sicht schrecklich aus oder sie sind schwierig einzurichten. Unser Ziel ist es, die Liste klein zu halten und nur die besten Apps vorzustellen.
Wenn Sie nach weiteren Möglichkeiten suchen, wie Sie Ihren Umsatz steigern können, sollten Sie sich unseren ultimativen Leitfaden zur Anpassung der Shopify-Kasse ansehen.
Viel Spaß beim Upselling!
