Shopify ist ein kanadisches Unternehmen, dessen Kunden (d. h. Händler) größtenteils in Nordamerika ansässig sind. Daher ist die Plattform für angloamerikanische Märkte wie die USA, Kanada, Australien und Großbritannien hervorragend lokalisiert. Aber wie gut ist sie für nicht-englischsprachige europäische Märkte, insbesondere den deutschen Markt, angepasst?

Wie gut ist Shopify lokalisiert

In den letzten Jahren hat Shopify viel in Lokalisierungen investiert. Es bietet eine professionelle (native) Lokalisierung von Standardinhalten in 32 verschiedene Sprachen, Shopify Payments-Support in 23 Ländern, und praktisch jede Währung und lokale Zahlungsmethode. Die neuesten Ergänzungen sind Auszahlungen in mehreren Währungen, die wirklich wichtig sind, wenn Sie in mehreren europäischen Ländern verkaufen.

Shopify-Märkte (jetzt teilweise in Internationales Tool umbenannt) ist ein großer Vorteil, da Sie jeden Markt von einer einzigen Instanz aus kontrollieren können. Sie müssen nicht mehr für jeden Ihrer wichtigsten Märkte einen anderen Shopify-Shop einrichten.

Und anscheinend bringt es Ergebnisse. In der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen vom November 2024, Harley Finkelstein, der Präsident von Shopify, nannte einen der Gründe für das starke GMW-Wachstum (26% im Jahresvergleich) in Europa.

Shopify meint es definitiv ernst damit, in Europa zu expandieren und zu dominieren. Nur in der Niederlande, sie wuchsen im dritten Quartal 2024 um 50%, verglichen mit fast 50.000 aktiven Geschäften im Vorjahr.

Insgesamt ist Shopify sehr gut für den europäischen Markt geeignet, aber es gibt einige Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie in Europa ansässig sind und planen, innerhalb Europas zu verkaufen.

1. Einschränkungen des Zahlungsgateways

Shopify hat ein eigenes Zahlungsgateway namens Shopify-Zahlungen, das in den meisten europäischen Ländern verfügbar ist (und die übrigen werden in Zukunft aktiviert). Technisch gesehen sind Shopify Payments bereitgestellt von Stripe unter der Haube.

Der Hauptvorteil ist, dass Sie nichts integrieren oder Verträge mit Zahlungsanbietern abschließen müssen. Es ist alles ein nahtloser Bestandteil Ihres Shopify-Shops.

Die Kosten sind durchaus angemessen und hängen von Ihrem Unternehmensstandort ab. In Frankreich zahlen Sie beispielsweise 1,5% + 0,25€ EUR pro Kreditkartentransaktion am Shopify Basic-Paket. In Deutschland beträgt die Gebühr 2,1% + 0,30€ EUR pro Transaktion. Je höher der Plan das wirst du haben, desto besser sind die Gebühren (die besten sind am Shopify Plus natürlich).

Sie können auch Ihre integrieren lokales Zahlungsgateway, aber du zahlst eine zusätzliche 2% Gebühr für jede Transaktion an Shopify. Plus natürlich Gebühren für den Payment Gateway-Anbieter. Darüber hinaus wird das Kundenerlebnis nicht so reibungslos sein wie bei Shopify Payments.

Speziell für manuelle Zahlungen Wie bei Banküberweisungen (Banküberweisung) ist es nicht möglich, die Zahlungsanweisungen zu lokalisieren (siehe Abbildung unten für eine Referenz). Sie können nur den Namen (Titel) der Zahlungsmethode lokalisieren. Die Problemumgehung besteht darin, mehrere Zahlungsmethoden mit lokalisierten Anweisungen zu erstellen und eine Drittanbieter-App zu verwenden, um nur die relevante Zahlungsmethode pro Checkout-Sprache anzuzeigen.

2. Probleme mit mehreren Währungen

Im Allgemeinen unterstützt Shopify Transaktionen mit mehreren Währungen sowohl für Kunden als auch für Sie als Anbieter. Das bedeutet, dass Kunden in Deutschland in EURO bezahlen können, während Kunden in der Schweiz Schweizer Franken (CHF) verwenden können.

Es funktioniert jedoch nicht für manuelle Zahlungen wie Banküberweisung oder Nachnahme. Die an der Kasse und auf der Rechnung angegebene Währung ist immer die Standardwährung des Shops, die aus der Währung des Kunden umgerechnet wird.

Wenn ein Kunde aus Schweden beispielsweise in Schwedischen Kronen (SEK) auscheckt und Banküberweisung auswählt (die über manuelle Zahlungen erfolgt), wird der zu zahlende Betrag in der Standardwährung des Shops ausgewiesen.

In ähnlicher Weise mit Versandarten — ihr Preis wird aus der Standardwährung umgerechnet. Es ist jedoch abgerundet! Wenn dein Versand also beispielsweise 6 GBP kostet, wird er auf 7,XX EUR umgerechnet und automatisch auf 7,95 EUR gerundet.

3. Abholpunkte

Abholstellen sind eine sehr beliebte Art der Lieferung in Europa und weiter wachsen. Das Paket wird an einer ausgewählten Abholstelle (Box) aufbewahrt, die der Kunde nach Belieben abholen kann. Sie sind auch mit der Lieferung per Nachnahme kompatibel (d. h. der Kunde bezahlt die Bestellung am Terminal der Abholstelle).

Das Problem beim Shopify-Checkout ist, dass viele Anbieter von Abholpunkten keine native (offizielle) Integration mit der Plattform haben und der Abholpunkt daher nur auf der Dankesseite ausgewählt werden kann. Das ist sehr ungewöhnlich, da Kunden es gewohnt sind, den Abholpunkt während des Versandvorgangs auszuwählen. Daher fehlt bei vielen Bestellungen die Auswahl eines Abholpunkts, und der Händler muss sich mit dem Kunden in Verbindung setzen.

Shopify unterstützt mehrere Fluggesellschaften, die Abholpunkte anbieten in Frankreich, Italien, Spanien oder dem Vereinigten Königreich, aber der europäische E-Commerce ist sehr komplex, und einige der wichtigsten fehlen immer noch (z. Zasilkovna/Packeta).

4. Einschränkungen beim Checkout

Eine der Haupteinschränkungen von Shopify ist immer noch das Checkout-Layout und die UX. Sie können es aus Sicherheitsgründen nicht einfach als Ihre Schaufensterseiten bearbeiten (was absolut gültig ist). Diese Einschränkung ist nicht spezifisch für Europa, aber ich wollte sie trotzdem hier auflisten, da sie für einige Händler ein Hindernis sein kann.

Es gibt immer noch ein paar Dinge, die du kannst anpassen und optimieren, wie das Logo, die Schriftarten, Farben, Zahlungsmöglichkeiten usw. Aber das Layout ist immer dasselbe. Die einzige Ausnahme ist die Option, aus der Sie wählen können einseitiges Auschecken oder mehrseitiges Auschecken.

Die gute Nachricht ist, dass Shopify ständig daran arbeitet, dies zu verbessern und Händlern und App-Entwicklern mehr Kontrolle über den Checkout bietet, indem sie Dinge wie Shopify-Funktionen oder Checkout-Erweiterbarkeit (Shopify Plus nur).

5. SEO und URL-Struktur

Lokalisieren SEO ist ziemlich einfach und Sie können leicht übersetzen Metatitel, Meta-Beschreibungen, und URL-Slugs über die App übersetzen und anpassen.

Es gibt jedoch einige Elemente, die nicht lokalisiert werden können. Alternativtexte für Ihre Produktbilder und einige standardisierte URLs wie „Seiten“, „Sammlung“, „Produkte“, „Blogs“ oder „Warenkorb“.

6. Gebühren, Mehrwertsteuer und Rechnungsstellung

Shopify kann generieren Produkt-Feeds Für Facebook und Google müssen Sie jedoch für lokale Plattformen wie idealo, Kelkoo, LeGuide, TrovaPrezzi, Heureka usw. eine Drittanbieter-App verwenden.

Sammeln (und validierend) MWST. während des Checkouts ist bei Shopify leider nicht möglich (es sei denn, Sie entwickeln eine benutzerdefinierte Lösung auf Shopify Plus), aber es gibt ein paar Workarounds.

Eine Problemumgehung besteht darin, beim Checkout ein Feld „Adresszeile 2“ zu verwenden und das Etikett in Unternehmens-ID oder Umsatzsteuer-ID zu ändern, um es auf der Rechnung zu sehen. Um die Mehrwertsteuer zu validieren und eine Mehrwertsteuerbefreiung vorzunehmen, musst du eine Drittanbieter-App verwenden.

Seit Dezember 2024 ist Shopify in der Lage, eine Kundenrechnung zu erstellen für Händler in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. In der Vergangenheit benötigten Sie erneut eine Drittanbieter-App.

7. Lokalisierungen

Die Übersetzung Ihres Schaufensters kann in der Muttersprache erfolgen App „Übersetzen und anpassen“. Das Problem ist, dass es unterstützt nur 2 Sprachen — du kannst deine Storefront automatisch (und kostenlos) in zwei zusätzliche Sprachen übersetzen. Es sind nur ein paar Klicks erforderlich und das Ergebnis ist ziemlich solide.

Wenn Sie jedoch in mehrere Sprachen übersetzen möchten, ist dies durch den Sprachenexport aufgrund seiner Struktur ein Chaos. Ich empfehle, einige der zu verwenden Lokalisierungs- und Übersetzungs-Apps.

Fazit: Shopify ist nicht perfekt, aber der Weg dorthin

Insgesamt kann Shopify definitiv in Europa verwendet werden, und es hat in den letzten Jahren viele Verbesserungen vorgenommen. Der Hauptvorteil besteht darin, dass Sie damit mehrere Märkte/Geschäfte mit einem einzigen Konto effektiv verwalten können.

Es mag sein, dass einige Teile des lokalen E-Commerce fehlen, aber ich glaube, es ist nur eine Frage der Zeit, bis er perfekt lokalisiert ist.

Die lokalen E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopware in Deutschland oder WooCommerce) sind zwar besser lokalisiert, bieten aber keine erweiterten Funktionen und innovieren nicht so schnell wie Shopify.