La atención al cliente se refiere a los servicios prestados por una empresa para ayudar a los clientes antes, durante y después de una compra. Esto puede incluir responder preguntas, resolver problemas, proporcionar soporte técnico y ofrecer orientación sobre el uso del producto o servicio. La atención al cliente es esencial para construir relaciones con los clientes, garantizar su satisfacción y, en última instancia, impulsar la repetición de negocios y la lealtad del cliente. Se pueden utilizar varios canales para la atención al cliente, como el teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo y las redes sociales.
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