Gli sport sono sempre più accessibili al grande pubblico. Non è necessario essere un atleta professionista per avere un'attrezzatura solida. D'altra parte, anche la disponibilità a spendere... sta crescendo. Il che apre molti segmenti di clientela alla ricerca di un negozio online che soddisfi le loro esigenze. Non importa se si punta a sportivi entry-level o ad atleti professionisti specifici di nicchia, c'è sempre un modo per guadagnare di più e perfezionare il flusso di vendite attraverso l'upselling. Ecco l'elenco definitivo di 7 consigli su come fare upselling di articoli sportivi.

Non limitatevi a spendere il vostro budget di marketing solo per aumentare il traffico sul vostro sito. Cercate di ottenere il massimo dal traffico di qualità che già avete, che è anche molto più conveniente. Uno dei modi per ottenere il massimo dal vostro imbuto di vendita è quello di fare upselling o cross-selling di prodotti o servizi aggiuntivi. Nel settore dello sport, come in molti altri, è sempre possibile trovare prodotti aggiuntivi da vendere in modo incrociato. Ecco alcuni consigli e buone pratiche che si trovano in molti grandi negozi di e-commerce orientati allo sport.

1. Vendita incrociata di piccole attrezzature

Potrebbe trattarsi di campioni di proteine, bidoni da ciclismo, shaker o, in sostanza, di qualsiasi prodotto che tende a essere sostituito regolarmente. La logica di base è la seguente: in primo luogo, i clienti non sono appesantiti dall'importanza di questa decisione perché hanno bisogno di acquistare questo prodotto di frequente; in secondo luogo, il processo decisionale è facile grazie al valore del prezzo più basso. Nel complesso, il prodotto venduto in modo incrociato ha le migliori prestazioni quando il suo valore è approssimativamente inferiore al 25% del valore del prodotto originale. Guardate come potrebbe apparire la vendita incrociata con la nostra app Candy Rack.

2. Offrire upgrade (veri e propri upsell)

Lo sapete bene: quando volete qualcosa per il vostro hobby, troverete sicuramente qualcosa di meglio di quello che state per acquistare. Se utilizzate il copy giusto per motivare il vostro cliente, avete alte possibilità di convertirlo a un prodotto più costoso. Soprattutto se questo significa prestazioni leggermente migliori per lui.

3. Concentrarsi su un gruppo di nicchia ed essere un esperto

Quando vi concentrate su un gruppo di nicchia o su uno sport in cui avete una forte esperienza, potete guidare i vostri clienti all'acquisto di prodotti che si adattano meglio tra loro. Un cliente principiante di solito è alla ricerca di un suggerimento, quindi non ha bisogno di fare ricerche estenuanti per scoprire i vantaggi di certi prodotti. È una situazione vantaggiosa per tutti quando siete voi il professionista che rende l'esperienza molto più semplice per i vostri clienti e, allo stesso tempo, aumenta il vostro AOV.

Catturate la vostra fan base - locale o globale, è bene avere clienti fedeli che torneranno sicuramente ad acquistare l'abbigliamento più recente che vendete in modo trasversale.

4. Offrire servizi premium

Le vendite incrociate di servizi tendono ad avere un'ottima percentuale di assorbimento. Spetta a ogni commerciante trovare la giusta misura per i servizi che sarebbero vantaggiosi per i suoi clienti. Nello sport, potrebbe essere l'assicurazione sui trasporti, perché, siamo onesti, le attrezzature sportive non sono sempre economiche. Un'altra buona iniziativa è quella di fornire servizi gratuiti dopo che i clienti sono diventati "membri del club" sul vostro sito e, naturalmente, potete vendere anche l'iscrizione.

Il mio collega Tom ha scritto un eccellente articolo sul cross-selling del checkout che potete utilizzare gratuitamente e senza alcuna applicazione, quindi date un'occhiata anche a questo.

5. Creare pacchetti di prodotti

Il bundle funziona benissimo con le proteine e altri integratori sportivi, soprattutto quando non si hanno molti clienti ricorrenti. Ciò significa che è ottimo utilizzare i bundle durante le campagne di acquisizione clienti, soprattutto sui social media. Tuttavia, se la maggior parte degli ordini proviene da clienti ricorrenti, fate attenzione all'accaparramento. In questo caso, l'accaparramento significa che i vostri clienti abituali acquisteranno una porzione maggiore di prodotti in una volta sola a un prezzo migliore, e questo influenzerà le vostre vendite in futuro.

6. Vendete l'abito ("comprate il look")

Peter Sagan ha i suoi occhiali, Roger Federer i suoi berretti e così via. Le celebrità vendono benissimo, ma non è necessario spendere grandi cifre in collaborazioni per arricchire i vostri canali di vendita. Buy the look può funzionare per lo sport come per la moda, basta usare foto di prodotti con l'intero kit e poi fare cross-selling tra di loro. Potete utilizzare questo cross-selling anche sui vostri account di social media o condividendo i post dei vostri clienti dai social.

7. Stagionalità e cambiamenti: siate sempre aggiornati

La vostra squadra di calcio ha cambiato maglia, avete nuovi adesivi o ci sono novità che potrebbero interessare i vostri clienti? Portate sempre in modo proattivo tutte le novità e non abbiate paura di monetizzare su di esse. Mettete le novità in primo piano o aggiungetele semplicemente al vostro funnel di vendita, ad esempio nel pop-up di upsell.

Tutto questo è possibile con una delle nostre app Candy Rack o Candy Cart. Potete quindi testare con noi alcuni degli approcci all'upsell sportivo descritti sopra. Tuttavia, se siete alla ricerca di qualcosa di diverso, il nostro elenco delle migliori app di moda per Shopify potrebbe aiutarvi.

In ogni caso, buon upselling.