とは

Loyal

「ロイヤル」とは、特定のブランドや企業、Eコマースサイトから繰り返し購入する顧客を指す。これらの顧客は、特定のブランドを強く好み、その製品やサービスに満足し、今後もそのブランドから購入する可能性が高い。ロイヤリティの高い顧客は、一般的に消費額が高く、購入頻度が高く、貴重なフィードバックを提供し、そのブランドを他の人に薦める可能性が高いため、企業にとって価値がある。企業は多くの場合、様々なロイヤリティ・プログラム、パーソナライズされた顧客サービス、ターゲットを絞ったマーケティング活動を通じて、顧客のロイヤリティを育成しようとする。

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