Per pagamento in sospeso si intende una transazione in cui un cliente ha effettuato un ordine ma non ha ancora completato il processo di pagamento. Ciò può essere dovuto a vari motivi, quali fondi insufficienti, metodo di pagamento rifiutato o verifica in corso da parte del gateway di pagamento.
Nel commercio elettronico, quando un ordine è contrassegnato come in attesa di pagamento, significa che il venditore non ha ancora ricevuto il pagamento e che l'ordine non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà completato. In genere, il cliente deve accedere al proprio account e completare il processo di pagamento affinché l'ordine venga evaso.
Nel marketing, Payment Pending può anche riferirsi a una situazione in cui un cliente ha espresso interesse per un prodotto o un servizio ma non ha ancora effettuato un pagamento o un impegno all'acquisto. Gli addetti al marketing possono seguire questi clienti per incoraggiarli a completare l'acquisto e convertirli in clienti paganti.
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