Der Begriff "Abbruch der Kaufabwicklung" bezieht sich auf eine Situation im E-Commerce, in der ein Online-Käufer Artikel in seinen Warenkorb legt, den Kaufvorgang beginnt, dann aber die Website verlässt, ohne den Kauf abzuschließen. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, z. B. durch Ablenkungen, unerwartete Kosten, komplizierte Kaufvorgänge oder einfach durch einen Sinneswandel.
Für Unternehmen bedeuten abgebrochene Kaufvorgänge eine verpasste Chance auf Einnahmen. Um dem entgegenzuwirken, setzen E-Commerce-Unternehmen häufig Strategien ein, wie z. B. das Versenden von Erinnerungs-E-Mails, das Anbieten von Rabatten, die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website oder die Bereitstellung von Kundensupport, um Kunden zur Rückkehr und zum Abschluss ihres Kaufs zu bewegen.
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