Unter Kundenbindung im E-Commerce oder Marketing versteht man die Bindung bestehender Kunden an eine Marke oder ein Unternehmen. Dies kann durch einen guten Kundenservice, Rabatte oder Anreize für Wiederholungskäufe und personalisierte Kundenerlebnisse erreicht werden. Die Kundenbindung ist für Unternehmen wichtig, da es oft kostengünstiger ist, bestehende Kunden zu halten als neue zu gewinnen. Sie kann auch zu einem höheren Lebenszeitwert und einer größeren Kundenbindung führen, was letztlich zu Wachstum und Rentabilität des Unternehmens beiträgt.
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