Im E-Commerce und im Marketing bezeichnet ein Downsell die Praxis, einem Kunden, der den Kauf eines teureren oder höherwertigen Artikels abgelehnt hat, ein günstigeres Produkt oder eine günstigere Dienstleistung anzubieten. Diese Strategie wird in der Regel angewandt, um einen potenziellen Kunden bei der Stange zu halten und ihn zum Kauf zu bewegen, auch wenn er nicht bereit oder in der Lage ist, das ursprüngliche Produkt zu kaufen. Downselling kann Unternehmen auch dabei helfen, einen Teil des Umsatzes von einem Kunden zurückzugewinnen, der zunächst gezögert hat, einen Kauf zu tätigen.
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