Cross-Selling ist eine Verkaufstechnik, die im elektronischen Handel und im Marketing eingesetzt wird und bei der ein Verkäufer zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen vorschlägt, um den ursprünglichen Kauf eines Kunden zu ergänzen. Das Ziel von Cross-Selling ist es, den Wert des Kaufs des Kunden zu erhöhen und das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern. Dies kann geschehen, indem verwandte oder ergänzende Artikel, Upgrades oder Zubehör vorgeschlagen werden, die der Kunde nützlich oder wünschenswert findet. Durch Cross-Selling können Unternehmen ihren Umsatz steigern und engere Kundenbeziehungen aufbauen.
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