Was ist

Customer Segmentation

Unter Kundensegmentierung versteht man den Prozess der Einteilung von Kunden in Gruppen auf der Grundlage von Merkmalen wie Demografie, Verhalten, Vorlieben und Kaufhistorie. Diese Segmentierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien, Produkte und Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse und Interessen der verschiedenen Kundensegmente abzustimmen. Durch das Verständnis der einzigartigen Merkmale und Verhaltensweisen der einzelnen Segmente können Unternehmen gezieltere und personalisierte Marketingkampagnen erstellen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung führt. Die Kundensegmentierung ist eine Schlüsselstrategie im E-Commerce und im Marketing, da sie den Unternehmen hilft, ihren Kundenstamm besser zu verstehen und ein individuelleres und relevanteres Erlebnis zu bieten.