COVID-19 è un termine che si riferisce alla malattia da coronavirus che ha avuto origine a Wuhan, in Cina, alla fine del 2019. È causata dal virus SARS-CoV-2 e da allora si è diffusa a livello globale, portando alla dichiarazione di pandemia da parte dell'Organizzazione Mondiale della Sanità. Il termine è comunemente usato nell'e-commerce e nel marketing per descrivere l'impatto della pandemia sulle aziende, sul comportamento dei consumatori e sulle tendenze economiche generali. Molte aziende hanno dovuto adattare le proprie strategie e operazioni in risposta alle sfide poste dalla COVID-19, tra cui l'implementazione di vendite online, opzioni di consegna senza contatto e tattiche di marketing virtuale.
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