La venta cruzada es una técnica de venta utilizada en el comercio electrónico y el marketing, en la que un vendedor sugiere productos o servicios adicionales para complementar la compra original de un cliente. El objetivo de la venta cruzada es aumentar el valor de la compra del cliente y mejorar la experiencia de compra en general. Esto puede hacerse sugiriendo artículos relacionados o complementarios, actualizaciones o accesorios que el cliente pueda encontrar útiles o deseables. Mediante la venta cruzada, las empresas pueden aumentar sus ingresos y construir relaciones más sólidas con los clientes.
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