L'esperienza del cliente si riferisce alla percezione complessiva che un cliente ha di un'azienda in base alle sue interazioni ed esperienze con il marchio. Ciò include tutti i punti di contatto che un cliente ha con un'azienda, dalla visita di un sito web, all'acquisto, alle interazioni con il servizio clienti e persino ai follow-up successivi all'acquisto. Le aziende utilizzano spesso strumenti come i sondaggi di feedback dei clienti e l'analisi dei dati per migliorare l'esperienza dei clienti e garantirne la soddisfazione.
Tutti i nostri negozi sono splendidamente progettati (#eyecandy). Ancora più importante, però, sono ottimizzati per la vendita. Amore per i clienti, garantito. Basta non dirlo alla concorrenza.
